Guest Experience Agent (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen

STAYERY.; Köln; Vor Ort; EUR 21.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Schichtzeiten

Zusammenfassung

STAYERY. in Köln sucht eine engagierte Gastgeberin bzw. einen Gastgeber, die/der Gäste vom Self-Check-In bis zur Abreise betreut und dafür sorgt, dass sie sich rundum wohlfühlen. Du bist Ansprechpartner vor Ort, kennst die Stadt und teilst Geheimtipps mit den Gästen.

Du arbeitest eng mit dem Housekeeping zusammen, achtest auf Zimmerstandards und trägst zu einem reibungslosen Tagesablauf bei. Flexible Schichtzeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Du musst keine Hotelfachausbildung mitbringen.
• Wichtig ist uns, dass du gerne mit Menschen arbeitest und exzellenten Service bietest.

Aufgaben

• Gastgeber*in aus Leidenschaft – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und begleitest sie vom Self-Check-In bis zum Check-Out.
• Du baust Beziehungen zu Gästen auf und kennst Köln als Local Hero.
• Du arbeitest eng mit dem Housekeeping-Team zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du arbeitest im Schichtdienst von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, flexibel und zuverlässig.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Gäste betreuen

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Unser Ziel ist es, unseren Gästen jederzeit einen very, very extraordinary stay zu bieten. Dafür suchen wir keine perfekten Lebensläufe, sondern Menschen, die gerne anpacken, Verantwortung übernehmen und anderen ein gutes Gefühl geben.

Egal, ob du bereits Erfahrung in der Hotellerie hast oder aus dem Einzelhandel, der Gastronomie, dem Fitnessbereich, dem Tourismus oder einem anderen serviceorientierten Umfeld kommst – wenn du gerne mit Menschen arbeitest und Lust auf einen abwechslungsreichen Job hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Bei STAYERY bist du nicht nur Gastgeber*in. Du hältst gemeinsam mit deinem Team den Standort am Laufen und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom Check-in bis zur Abreise rundum wohlfühlen.

Was machst du so?

• Gastgeber*in aus Leidenschaft - Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Du begleitest unsere Gäste nicht nur beim Self-Check-In, sondern bist auch stets für alle Fragen da.
• Unser Motto? Kommunikation auf Augenhöhe und selbstverständlich per "Du". Du baust nicht nur Beziehungen zu unseren Gästen auf, sondern schaffst Momente, die sie in bester Erinnerung behalten. Als Local Hero kennst du die coolsten Ecken in Köln und teilst diese Leidenschaft gerne mit unseren Gästen.
• Reibungsloser Ablauf - Du arbeitest eng mit unserem Housekeeping-Team zusammen, überprüft ob Zimmer unserem Standard entsprechen, behältst den Überblick über das Geschehen im Haus, und packst dort mit an, wo gerade Unterstützung gebraucht wird. Wenn im Tagesgeschäft eine pragmatische Lösung gefragt ist, bist du am Start.
• Flexible Arbeitszeiten - Unsere Arbeitszeiten im Schichtdienst zw. 8:00 Uhr und 20:00 Uhr passen perfekt zu deinem Lifestyle. Keine Nachtschichten, keine Kompromisse.

Das hast du drauf!

Du musst keine Hotelfachausbildung mitbringen.

Wichtig ist uns, dass du…

• gerne mit Menschen arbeitest und exzellenter Service für dich selbstverständlich ist.