Guest Experience Agent (m/w/d) Köln (Hotel / Front Office / Gästebetreuung)

STAYERY.; Köln; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Travel Industry Card

Belonio Gutschein 50€ monatlich

Team-Events

MacBook & iPhone

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

STAYERY sucht dich als Teamplayer, der Gäste in Köln Ehrenfeld und Köln Sülz willkommen heißt. Du bist zentrale Ansprechperson für Gästerlebnisse, begleitest Self-Check-In, beantwortest Fragen und sorgst für einen unvergesslichen Aufenthalt.

Du lebst den Servicegedanken, bist flexibel im Schichtdienst von 8:00 bis 20:00 Uhr und arbeitest eng mit Housekeeping zusammen, damit Zimmer und Loft makellos erstrahlen.

Qualifikationen

• Du hast idealerweise Erfahrung in Hotellerie/Gastronomie.
• Du lebst Servicegedanken und gehst auf Gästebedürfnisse ein.
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtdienst.
• Du sprichst Deutsch fließend und hast gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für Gäste an Köln Ehrenfeld und Köln Sülz.
• Du begleitest Gäste beim Self-Check-In und beantwortest Fragen.
• Du baust Beziehungen zu Gästen auf und schaffst bleibende Momente.
• Du arbeitest eng mit dem Housekeeping zusammen, damit Zimmer und Loft makellos sind.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Flexibel

Schichtdienst

Jobbeschreibung

Bei STAYERY wirst du Teil eines wachsenden hospitality Unternehmens, das für außergewöhnliche Gastfreundschaft steht. Wir bieten unseren Gästen jederzeit einen very, very extraordinary stay und suchen Teamplayer, die diesen Anspruch mit uns teilen.

Wenn du auf Top-Niveau arbeiten willst, aber ohne steife Hotelatmosphäre, passt du perfekt zu STAYERY.

Was machst Du so?

• Du liebst es, neue Leute kennenzulernen? Als Teil unseres Teams bist du der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Gästeerlebnisse an unseren Standorten in Köln Ehrenfeld & Köln Sülz. Du begleitest unsere Gäste nicht nur beim Self-Check-In, sondern bist auch stets für alle Fragen da.
• Unser Motto? Kommunikation auf Augenhöhe und selbstverständlich per "Du". Du baust nicht nur Beziehungen zu unseren Gästen auf, sondern schaffst Momente, die sie in bester Erinnerung behalten. Als Local Hero kennst du die coolsten Ecken in Köln und teilst diese Leidenschaft gerne mit unseren Gästen.
• Flexible Arbeitszeiten – Unsere Arbeitszeiten im Schichtdienst zw. 8:00 Uhr und 20:00 Uhr passen perfekt zu deinem Lifestyle. Keine Nachtschichten, keine Kompromisse.
• Unser Housekeeping-Team? Dein Partner in Crime! Du überprüfst, dass sie unsere Zimmer und unser Loft in makellosem Zustand erstrahlen lassen.

Das hast Du drauf!

• Du hast im besten Fall Erfahrung in der Hotellerie/Gastronomie sammeln können.
• Du lebst den Servicegedanken und kannst charmant auf Gästebedürfnisse eingehen.
• Du bist flexibel und arbeitest gerne im Schichtdienst.
• Du bist zuverlässig und möchtest eigenständig arbeiten.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
• Du möchtest bei uns in Vollzeit an unseren beiden Kölner Locations (Sülz & Ehrenfeld) durchstarten.

Und das gibt's on top!

• Günstig auf reisen – Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch im STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family.
• Hier sparst du – Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.
• Feier mit uns – Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.
• Technisch einwandfrei – Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.
• Freiraum für dich – Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.

Der Weg zu uns

• Erstes Kennenlernen – In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.
• Zweites Kennenlernen – Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein.
• Probearbeiten – Mach Dir einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe Dir einen Überblick über Deine zukünftigen Aufgaben.
• Founder Interview – Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.

Deine Bewerbung

STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität – unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!