Gruppenleiter Projekt- und Prozessmanagement (m/w/d)

Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH; Kassel; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

TV-V Tarifvertrag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersversorgung

Kantine

Jobticket

Zusammenfassung

Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH sucht eine/n Gruppenleiter/in für Projekt- und Prozessmanagement im Kundenservice. Sie verbinden strategisches Prozessmanagement mit intelligenter IT und führen fachlich sowie disziplinarisch Teams.

Sie planen und steuern Prozesse, setzen Change Management um und arbeiten an der Optimierung durch Digitalisierung, KVP und KI-Anwendungen. Ein starkes B...

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrungen in fachlicher und disziplinarischer Führung von Projekt- und Linienteams.
• Ausgeprägte Kenntnisse in BPM und Prozessmanagement, idealerweise mit KI-Bezug (Process Mining, RPA, GenAI).
• Erfahrung im klassischen, agilen (Scrum) und hybriden Projektmanagement.
• Gute IT-Verständnis und Kenntnis gängiger BPM-Lösungen.
• Kommunikationsstarker Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Innovationsfreude.

Aufgaben

• Führung der Themenbereiche Projekt- und Prozessmanagement und Anleitung der Mitarbeitenden.
• Analyse, Visualisierung und Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse sowie Förderung der KVP durch Digitalisierung und Automatisierung.
• Leitung neuer Prozesse und strategischer Projekte von Planung bis Einführung inklusive Change Management.
• Betreuung der Bereichsübergreifenden Schlüsselprojekte und Etablierung von PMO-Standards.
• Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements, des Task-Management-Systems und Evaluierung KI-Tools zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

BPM

Prozessmanagement

Change Management

Scrum/Agile

KI-basierte Automatisierung

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Bizagi

BIC

MS Office

Jobbeschreibung

Werden Sie der Architekt unserer Prozessqualität!

Eine exzellente Prozessqualität ist für Sie das Rückgrat erfolgreicher IT- und Projektarbeit im Zusammenspiel von Kunde (m/w/d) und Unternehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Gruppenleiter (m/w/d) für das Projekt- und Prozessmanagement im Kundenservice verbinden Sie strategisches Prozessmanagement mit intelligenter IT. Treiben Sie mit uns diesen gemeinsamen Erfolgsfaktor voran und machen Sie unseren Service zukunftssicher

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Themenbereiche Projekt- und Prozessmanagement, leiten Ihre Mitarbeitenden souverän und agieren als bereichsübergreifender Experte für innovative, zukunftsfähige Abläufe.
• Sie analysieren, visualisieren und dokumentieren bestehende Geschäftsprozesse. Mit eigenen Impulsen treiben Sie die kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP) voran und setzen dabei gezielt auf Potenziale durch Digitalisierung, Automatisierung und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI).
• Neue Prozesse und strategische Projekte steuern Sie federführend von der ersten Planung bis zur erfolgreichen Einführung. Sie flankieren die Implementierung mit einem zielgerichteten Change Management und befähigen Ihre Kolleginnen und Kollegen durch Coaching und Schulungen.
• Sie identifizieren, strukturieren und priorisieren Weiterentwicklungspotenziale im gesamten Prozess- und Projektportfolio. Den strategischen Projekterfolg sowie die Effekte abgeschlossener und laufender Maßnahmen bewerten Sie präzise anhand definierter KPIs und regelmäßiger Prozessreviews.
• Sie bringen sich tatkräftig in komplexe bereichsinterne und -übergreifende Schlüsselprojekte ein – flexibel in der Rolle, die gerade gefordert ist (von der Etablierung von PMO-Standards über die operative Mitarbeit bis hin zur Gesamtprojektleitung).
• Sie verantworten den reibungslosen Betrieb sowie die konzeptionelle Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements, des bestehenden Task-Management-Systems und treiben die Evaluierung KI-gestützter Tools zur Effizienzsteigerung voran.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• In Ihren bisherigen Stationen konnten Sie bereits fundierte Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Projekt- und Linienteams sammeln.
• Sie glänzen mit Praxiswissen im Business Process Management (BPM) und allgemeinen Prozessmanagement (z. B. CBPA, CBPP, Six Sigma). Erfolge in der messbaren Prozessoptimierung können Sie belegen und bringen eine hohe Affinität sowie erste Berührungspunkte mit KI-basierten Automatisierungslösungen (z. B. Process Mining, RPA oder GenAI) mit.
• Im Projektmanagement bewegen Sie sich absolut sicher zwischen klassischen, agilen (z.B. Scrum) und hybriden Ansätzen – idealerweise untermauert durch gängige Zertifizierungen (z. B. PMP, PRINCE2). Erste Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft sind ein großes Plus.
• Ein versierter Umgang mit MS-Office sowie ein ausgeprägtes IT-Verständnis sind für Sie selbstverständlich. Kenntnisse in der Prozessmodellierung und gängigen BPM-Lösungen (z.B. Bizagi, BIC) runden Ihr technisches Profil ab.
• Sie sind ein kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d) mit hoher Eigenmotivation, der durch eine strukturierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und die Begeisterung für technologische Innovationen überzeugt.

Wir bieten

• Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
• Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
• Wir fördern Sie mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
• Wir unterstützen Sie bei einer guten Work-Life-Balance, z.B. mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und unserer BV mobiles Arbeiten.
• Wir bieten Ihnen eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
• Außerdem haben wir für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.

Sie suchen eine neue Herausforderung? Wir suchen Sie!

Bewerben Sie sich jetzt online mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Frau Ursel Fröhlich

Tel.: [phone]

E-Mail: ursel.froehlich

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