Gruppenleiter Projekt- und Prozessmanagement (m/w/d)

Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH; Kassel; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag TV-V

Weiterbildung

Work-Life-Balance mit Gleitzeit & mob.

Betriebliche Altersversorgung

Kantine

Jobticket

Job summary

Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH sucht eine/n Gruppenleiter/in für Projekt- und Prozessmanagement im Kundenservice. Sie verbinden strategische Prozesssteuerung mit moderner IT und treiben Digitalisierung sowie KI-gestützte Automatisierung voran.

Sie übernehmen fachliche und disziplinarische Führung, steuern Transformationsprojekte von Planung bis Einführung und sichern Change Management sowie eine kontinuierliche Prozessverbesserung durch KPIs und Reviews.

Qualifications

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, alternativ Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen fundierte Führungserfahrung in Projekten und Linienorganisation mit.
• Sie besitzen Praxiswissen in BPM und Prozessmanagement (CBPA, CBPP, Six Sigma) sowie Berührungspunkte mit KI-basierten Automatisierungslösungen.
• Sie bewegen sich sicher zwischen klassischen, agilen (Scrum) und hybriden PM-Methoden; idealerweise mit Zertifizierungen (PMP, PRINCE2).
• Erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft sind von Vorteil; sicherer Umgang mit MS-Office und BPM-Lösungen (Bizagi, BIC).
• Sie sind kommunikationsstarker Teamplayer mit eigenmotivierter, strukturierten Arbeitsweise und Innovationsbegeisterung.

Responsibilities

• Sie übernehmen fachliche und disziplinarische Führung der Bereiche Projekt- und Prozessmanagement.
• Sie analysieren, visualisieren und dokumentieren Geschäftsprozesse und treiben KVP durch Digitalisierung, Automatisierung und KI voran.
• Sie steuern neue Prozesse und strategische Projekte von Planung bis Einführung, inklusive Change Management.
• Sie identifizieren Potenziale im Prozess- und Projektportfolio und bewerten Erfolge anhand KPIs.
• Sie arbeiten bereichsübergreifend an Schlüsselprojekten und etablieren PMO-Standards.
• Sie verantworten Betrieb und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und der Toollandschaft.

Skills

Führungserfahrung

Projektmanagement

Prozessmanagement

BPM

Education

Betriebswirtschaftliches Studium

Wirtschaftsinformatik

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Bizagi

BIC

Job description

Werden Sie der Architekt unserer Prozessqualität!

Eine exzellente Prozessqualität ist für Sie das Rückgrat erfolgreicher IT- und Projektarbeit im Zusammenspiel von Kunde (m/w/d) und Unternehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Gruppenleiter (m/w/d) für das Projekt- und Prozessmanagement im Kundenservice verbinden Sie strategisches Prozessmanagement mit intelligenter IT. Treiben Sie mit uns diesen gemeinsamen Erfolgsfaktor voran und machen Sie unseren Service zukunftssiche r

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Themenbereiche Projekt- und Prozessmanagement, leiten Ihre Mitarbeitenden souverän und agieren als bereichsübergreifender Experte für innovative, zukunftsfähige Abläufe.
• Sie analysieren, visualisieren und dokumentieren bestehende Geschäftsprozesse. Mit eigenen Impulsen treiben Sie die kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP) voran und setzen dabei gezielt auf Potenziale durch Digitalisierung, Automatisierung und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI).
• Neue Prozesse und strategische Projekte steuern Sie federführend von der ersten Planung bis zur erfolgreichen Einführung. Sie flankieren die Implementierung mit einem zielgerichteten Change Management und befähigen Ihre Kolleginnen und Kollegen durch Coaching und Schulungen.
• Sie identifizieren, strukturieren und priorisieren Weiterentwicklungspotenziale im gesamten Prozess- und Projektportfolio. Den strategischen Projekterfolg sowie die Effekte abgeschlossener und laufender Maßnahmen bewerten Sie präzise anhand definierter KPIs und regelmäßiger Prozessreviews.
• Sie bringen sich tatkräftig in komplexe bereichsinterne und -übergreifende Schlüsselprojekte ein – flexibel in der Rolle, die gerade gefordert ist (von der Etablierung von PMO-Standards über die operative Mitarbeit bis hin zur Gesamtprojektleitung).
• Sie verantworten den reibungslosen Betrieb sowie die konzeptionelle Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements, des bestehenden Task-Management-Systems und treiben die Evaluierung KI-gestützter Tools zur Effizienzsteigerung voran.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• In Ihren bisherigen Stationen konnten Sie bereits fundierte Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Projekt- und Linienteams sammeln.
• Sie glänzen mit Praxiswissen im Business Process Management (BPM) und allgemeinen Prozessmanagement (z. B. CBPA, CBPP, Six Sigma). Erfolge in der messbaren Prozessoptimierung können Sie belegen und bringen eine hohe Affinität sowie erste Berührungspunkte mit KI-basierten Automatisierungslösungen (z. B. Process Mining, RPA oder GenAI) mit.
• Im Projektmanagement bewegen Sie sich absolut sicher zwischen klassischen, agilen (z. B. Scrum) und hybriden Ansätzen – idealerweise untermauert durch gängige Zertifizierungen (z. B. PMP, PRINCE2). Erste Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft sind ein großes Plus.
• Ein versierter Umgang mit MS-Office sowie ein ausgeprägtes IT-Verständnis sind für Sie selbstverständlich. Kenntnisse in der Prozessmodellierung und gängigen BPM-Lösungen (z. B. Bizagi, BIC) runden Ihr technisches Profil ab.
• Sie sind ein kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d) mit hoher Eigenmotivation, der durch eine strukturierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und die Begeisterung für technologische Innovationen überzeugt.

Wir bieten

• Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein regional verankertes Unternehmen, in dem spannende Herausforderungen und verantwortungsvolle Tätigkeiten für die Menschen in Kassel und Umgebung auf Sie warten
• Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
• Wir fördern Sie mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
• Wir unterstützen Sie bei einer guten Work-Life-Balance, z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und unserer BV mobiles Arbeiten.
• Wir bieten Ihnen eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
• Außerdem haben wir für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Frau Ursel Fröhlich

Tel.: [phone]

E-Mail: [e-mail]