Gruppen- /Teamleiter*in Schaden (Innendienst) im Bereich KFZ-/ Haftpflicht- oder Sach-Versicherung (mobiles Arbeiten möglich)

BarmeniaGothaer AG; Berlin; Remote; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten möglich

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Die Gothaer Schaden-Service-Center in Berlin-Adlershof sucht eine/n Gruppen-/Teamleiter*in Schaden (Innendienst) mit Fokus KFZ-/ Haftpflicht- oder Sach-Versicherung. Sie führen ein Team von ca. 12–15 Schadensachbearbeiter*innen und steuern das Tagesgeschäft im Hinblick auf Servicelevels und KPIs.

Sie fördern Mitarbeitende, treiben Prozessoptimierungen voran und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit. Neben einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einem relevanten Studienabschluss

Qualifications

• Führungserfahrung im Schadenservice oder Versicherungsumfeld.
• Praktische Kenntnisse der Schadenbearbeitung in KFZ-/ Haftpflicht- oder Sach-Versicherung.
• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Versicherungswesen.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Responsibilities

• Fachliche, organisatorische und disziplinarische Teamverantwortung für ca. 12–15 Schadensachbearbeiter*innen.
• Operative Steuerung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs.
• Mitarbeiter*innen zu kundenzentrierter Schadensbearbeitung befähigen und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Qualität sicherstellen durch eigene Prüfungen, Rücksprachen und Coachings.
• Mitarbeiterentwicklung fördern und Prozesse weiter verbessern.

Skills

Teamleitung/Leadership

Schadenbearbeitungserfahrung

Führungserfahrung

Education

Kaufmännische Ausbildung im Versicherungswesen

Job description

Gruppen- /Teamleiter*in Schaden (Innendienst) im Bereich KFZ-/ Haftpflicht- oder Sach-Versicherung (mobiles Arbeiten möglich)

• Vollzeit

Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten.

Im Gothaer Schaden-Service-Center in Berlin-Adlershof arbeitest du nah an Kund*innen und Lösungen, in einem modernen Umfeld mit rund 200 Kolleg*innen. Vor Ort stark, im Rücken die BarmeniaGothaer mit 7.500 Kolleg*innen, die füreinander da sind. In der BarmeniaGothaer Gruppe handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen.

Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.

• Du übernimmst die fachliche, organisatorische und disziplinarische Verantwortung für ein Team von ca. 12-15 Schadensachbearbeiter*innen.
• Du verantwortest die operative Steuerung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs.
• Du befähigst deine Mitarbeiter*innen zu einer kundenorientierten Schadensachbearbeitung und stellst mit deinem Team eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Du sorgst für eine hohe Qualität und die Einhaltung unserer Servicestandards in der Schadensachbearbeitung durch eigene Qualitätsprüfungen, Rücksprachen und Coachings.
• Du förderst und unterstützt deine Mitarbeiter*innen in ihrer Weiterentwicklung.
• Du bringst dich aktiv bei der weiteren Verbesserung von Prozessen ein.
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungswesen oder einen Studienabschluss in einem relevanten Bereich bzw. mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche.
• Du hast Fachkenntnisse und praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung (KFZ-/ Haftpflicht- oder Sach-Versicherung).
• Du bringst mindestens 2 - 3 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit.
• Du überzeugst durch hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit sowie Überzeugungskraft.
• Du hast Freude am Gestalten, bist kreativ und arbeitest gern eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Du überzeugst durch deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie dein unternehmerisches und strategisches Handeln.
• Du hast Spaß an der Teamarbeit und bringst eine hohe Serviceorientierung und soziales Durchsetzungsvermögen mit.
• Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander, echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
• Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 70 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeit, attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Urlaubstage, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
• Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Essenzuschuss für den smarten Convini-Store, kostenlose Getränke, Massageangebot und Fitnessstudiokooperation.
• Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
• Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag und Vergünstigungen, zum Beispiel Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
• Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.