Gebietsleiter (m/w/d) Service Nord-West

DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT; Deutschland; Remote; EUR 60,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen

Fitnesszuschuss

Mitarbeiterparkplatz

Job summary

DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH sucht eine leitende Fachkraft im technischen Service. Sie verantworten die disziplinarische Führung einer Servicetechnikergruppe, steuern die Disposition und sichern die Einsatzbereitschaft durch Prüfung von Ersatzteilen, Dokumentationen und Messmitteln.

Sie kommunizieren aktiv mit Kunden und dem Innen- und Außendienst, pflegen Service-Tools-Datenbanken, planen Urlaube und Schulungen, bereiten Abrechnungen vor und begleiten Reklamationsprozesse.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung als Grundvoraussetzung.
• Zusatzqualifikation zum Meister/Techniker vorteilhaft.
• Berufserfahrung in der Führung von Servicetechnikerteams.
• Ausgeprägter Kundenfokus und Serviceorientierung.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und Organisationstalent.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung einer Servicetechnikergruppe.
• Steuerung der effizienten Disposition unter Berücksichtigung Qualifikation und Verfügbarkeit.
• Prüfung und Organisation einsatzrelevanter Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel).
• Aktive Kommunikation mit Kunden sowie Innen- und Außendienst – Ansprechpartner.
• Pflege von Service-Tools-Datenbanken und Dokumentationen.
• Urlaubs-, Schulungs- und Ausbildungplanung sowie Onboarding neuer Techniker.
• Abrechnung von Serviceberichten und Reklamationsbearbeitung (Eskalationen).
• Betreuung der Servicetechniker inkl. Qualifizierungsbedarf.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Service-Mindset

Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Technische Berufsausbildung

Meister oder Techniker

Tools

MS Office

Job description

DMG MORI Deutschland Vertrieb und Service GmbH|online seit: 09/29/2026

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und mit 128 Standorten, davon 18 Produktionswerke, in 45 Ländern vertreten. In der "Global One Company" treiben rund 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Fachliche und disziplinarische Führung einer zugeordneten Gruppe an Servicetechnikern
• Steuerung einer effizienten Disposition dieser Gruppe unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
• Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen oder Messmitteln)
• Aktive Kommunikation mit unseren Kunden und den Servicetechniker im Innen- und Außendienst - Ansprechpartner für den zugeordneten Bereich
• Pflege von Datenbanken, u.a. des Service Tools
• Eigenständige Urlaubsplanung, Schulungsplanung, Ausbildung und ähnlichem
• Steuerung der Abrechnung von Serviceberichten
• Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service Escalation Managements
• Betreuung der Servicetechniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker, Mitarbeitergespräche etc.

Was bringen Sie mit?

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Berufserfahrungen in der Mitarbeiterführung (Servicetechniker)
• Hoher Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem sicheren und freundlichen Auftreten
• Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
• Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen
• Sichere EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte)
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenwagen
• Fitnesszuschuss
• Mitarbeiter­parkplatz