Front Office Supervisor / Schichtleiter (m/w/*)

Kempinski Hotels; Berlin; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Reinigung von Dienstkleidun

Deutschlandticket BVG Jobticket

Staff-Restaurant

Team-Events

Interne/externe Trainings

Zusammenfassung

Kempinski Hotels in Berlin sucht eine engagierte Empfangsleitung, die den ersten Gästekontakt gestaltet und als Ansprechpartner*in für Gäste dient. Sie koordinieren Check-in/out, upsell-Optionen und unterstützen durch Training der Mitarbeitenden.

Sie verfügen über eine Ausbildung in der gehobenen Hotellerie, ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent und Selbstständigkeit. Wir bieten eine attraktive Arbeitsumgebung in einem renommierten Hotelnetzwerk.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Schichtleitung am Front Office zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards.
• Check In und Check Out der Gäste am Empfang.
• Zentraler Ansprechpartner bei Wünschen und Anfragen der Gäste – telefonisch und persönlich.
• Upselling von Zimmern und anderen Dienstleistungen des Hotels.
• Durchführung von Trainings für Mitarbeitende und Auszubildende.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Selbstständigkeit

Ausbildung

Gehobene Hotellerie Ausbildung

Jobbeschreibung

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Germany - Berlin

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Germany - Berlin

Description

Der erste Eindruck ist der Wichtigste? Wir suchen Verstärkung für unseren Empfang, wo Sie als Ansprechpartner*in für die Gäste den ersten Eindruck des Hauses maßgeblich mitgestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Key Responsibilities

• Schichtleitung am Front Office zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards


• Check In und Check Out der Gäste am Empfang


• Zentraler Ansprechpartner bei Wünschen und Anfragen der Gäste, sowohl telefonisch als auch persönlich


• Upselling von Zimmern und andere Dienstleistungen des Hotels


• Durchführung von Trainings für die Mitarbeitenden und Auszubildenden

Skills, Knowledge and Expertise

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie


• Sie zeigen eine natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung


• Sie haben ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail


• Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten selbständig


• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre


• Planbare Arbeitszeiten


• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung


• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)


• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld


• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten


• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance


• Interne und externe Trainings


• \"Adlon-Benefits\" innerhalb Berlins


• Corporate Benefits


• Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant


• Regelmäßige Team-Events