Front Office Supervisor (m/w/d)

b'mine hotels GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Marktgerechte Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übernahme des ÖPNV-Tickets

Betriebliches Gesundheitsbudget

Induction Day für neue Mitarbeiter

Regelmäßige Weiterbildungsangebote

Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Vergünstigte Mitarbeiterraten in b'mine Hotels

Minutengenaue Arbeitszeiterfassung

Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

E-Bike-Leasing und ähnliche Angebote

Zusammenfassung

b'mine hotels GmbH in Köln sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d), der die Betreuung von VIP-Gästen übernimmt und ein hohes Maß an Gästezufriedenheit sicherstellt. Die idealen Bewerber haben eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein relevantes Studium abgeschlossen und bringen mehrjährige Erfahrung im Front Office mit. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag erwarten Sie zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie regelmäßige Weiterbildungsangebote.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement.
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office.
• Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1).

Aufgaben

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Gastanfragen per Telefon und E‑Mail.
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Einführung von Hotelstandards.
• Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich der Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Gastorientiertes Handeln

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder Studienabschluss in Hotel- oder Tourismusmanagement

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams!

Wir suchen DICH! als

Front Office Supervisor (m/w/d)

für unser &REPEAT Köln Airport

Du liebst das Front Office, den direkten Gästekontakt und wolltest schon immer die Möglichkeit haben, Deine Ideen einzubringen und diese gleichzeitig umzusetzen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.

Aufgaben

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Bearbeitung von Gastanfragen per Telefon und E‑Mail
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Einführung von Hotelstandards
• organisatorische und administrative Aufgaben, sowohl im Front Office als auch im Back Office Bereich
• vorbereitende Debitoren‑Buchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung
• Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich der Gästezufriedenheit
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium für Hotel‑ oder Tourismusmanagement
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office
• Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft
• Gute Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit
• Gastorientiertes Handeln
• Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Marktgerechte Vergütung
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld – tariflich geregelt
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV‑Ticket bis max. 58 Euro
• bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 Euro & bis zu 70 % Erstattung für Zahnersatz) – ab dem siebten Monat
• Induction Day für jeden neuen Mitarbeiter inkl. individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung (z. B. Führungskräftetraining, Kommunikationstraining, Fremdsprachenkurse)
• Mitarbeiter‑Benefits durch unsere Kooperationspartner wie Ticketsprinter
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine Hotels – auch für Deine Familie & Freunde
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
• E‑Bike‑Leasing / E‑Roller‑Leasing / E‑Scooter‑Leasing – 100 % Mobilität. 0 % Emissionen (Go for Green) – ab dem siebten Monat

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!