Front Office Supervisor (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Frankfurt; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebote

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Deutschland-Ticket Zuschuss

Kostenfreie Shuttle-Nutzung

Uniformenbereitstellung

Job summary

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt gehört zur Steigenberger Hotels & Resorts Gruppe und sucht engagierte Empfangskräfte. Zu Ihren Aufgaben zählen Check-in/out, Beratung der Gäste, Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Email sowie die enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Gastronomie.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, Erfahrung am Empfang, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit PMS und MS-Office.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste praktische Erfahrung am Hotelempfang.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie MS-Office.
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches Auftreten.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.

Responsibilities

• Du führst Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch.
• Du bist Ansprechpartner:in für Gästeanliegen und findest passende Lösungen.
• Du betreust Telefon- und E-Mail-Anfragen und leitest sie schnell weiter.
• Du empfiehlst Angebote, Upgrades und Zusatzservices.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen.
• Du packst dort an, wo Unterstützung gebraucht wird.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Telefonmanagement

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

PMS-Software

MS Office

Job description

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Im Steigenberger Airport Hotel Frankfurt landet die Welt – und du bist mittendrin.

Das Hotel verbindet internationales Flair mit moderner Hotellerie auf höchstem Niveau: 570 elegante Zimmer, vielfältige Gastronomie, ein großzügiger Spa- & Fitnessbereich und ein Tagungsbereich, in dem täglich Events auf hohem Niveau stattfinden.

Wenn du Abwechslung liebst, professionell arbeitest und Teil eines herzlichen Teams sein möchtest, das zuverlässig und spontan zugleich ist, bist du hier genau richtig.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen, angenehmen Ablauf
• Du bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Gäste – von der spontanen Frage bis zur kniffligen Beschwerde – und findest dafür immer eine passende Lösung
• Du betreust Telefon und E-Mail-Anfragen und sorgst dafür, dass jedes Anliegen schnell bei der richtigen Person landet
• Du empfiehlst mit Gespür unsere Angebote, Upgrades und Zusatzservices – und trägst so aktiv zu unserem Erfolg bei
• Gemeinsam mit Housekeeping und Restaurant sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und zufriedene Gäste
• Du packst dort mit an, wo gerade Unterstützung gebraucht wird – von organisatorischen Aufgaben bis zu Sonderwünschen unserer Gäste

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste praktische Erfahrung am Hotelempfang
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein echtes Plus
• Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie den gängigen MS-Office-Programmen
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Gastorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Verpflegung für Mitarbeitende
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung
• Kostenfreie Shuttle-Nutzung
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:

Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.

Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Deine Ansprechpartnerin für diese Position:

• Kimberly Kreis
• Junior Recruiting & Employer Branding Coordinator