Front Office Supervisor

Y-Axis; Bonn; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifliche Vergütung

Urlaubsgeld & Jahresbonus

Deutschlandticket Zuschuss

Parkticket-Vergünstigungen

20% Zuschuss zur betrieblichen Alters­

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

JobRad Leasing

Mitarbeiterevents

Job summary

Kameha Grand Bonn sucht eine engagierte Front Office Kraft mit Erfahrung am Empfang. Sie sind erster Ansprechpartner vor Ort, führen das FO-Team durch Schichten, kümmern sich um Check-ins/Outs und koordinieren mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Gästeempfang zu gewährleisten.

Idealerweise bringen Sie eine Hotellerie-Ausbildung, starke Kundenorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Es erwartet Sie eine unbefristete Festanstellung und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Empfang.
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit sicherem, kommunikativem Auftreten.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und repräsentatives Auftreten.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste vor Ort.
• FO-Team während der Schicht leiten, unterstützen und motivieren.
• Check-in/Check-out nach Standards durchführen.
• Trainingsbedürfnisse der Mitarbeiter und Auszubildenden identifizieren.
• Einarbeitung neuer Front Office Kollegen und Auszubildenden.
• Beschwerdemanagement und schnelle Problemlösung.
• Auskünfte über Telefon und E-Mail geben.
• Aktive Kommunikation mit relevanten Abteilungen sicherstellen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Gepflegtes Auftreten

Deutsch & Englisch

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Job description

• Vollzeit
• Mit Berufserfahrung

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA: Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies sind Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort
• Leiten, unterstützen und motivieren des FO Teams während der Schicht und das Gewährleisten eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Der herzliche und effiziente Check-in/Check-out unserer Gäste unter Einhaltung der Unternehmensstandards
• Trainingsbedürfnisse der Mitarbeiter und Auszubildenden identifizieren und verbessern
• Einarbeitung neuer FO Kollegen sowie Auszubildenden
• Beschwerdemanagement
• Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer permanenten Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen

Das bringst Du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Gute Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera Cloud und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir:

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest)
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Wiederkehrende Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten