Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

landal; Lübeck; Vor Ort; EUR 29.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Personalbuchungen vergünstigt

Fort- und Weiterbildungen

Angenehmes Teamumfeld

Gezielte Einarbeitung

Zusammenfassung

Landal Travemünde sucht Front Office Mitarbeiter (m/w/d) zur persönlichen Gästebetreuung. Sie begrüßen Gäste, unterstützen Check-in/out und bearbeiten Reservierungen sowie administrative Aufgaben zuverlässig.

Sie beantworten Fragen zum Park, geben Tipps zu Ausflügen nach Travemünde und Lübeck und helfen bei Lösungen vor Ort. Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse willkommen; Wochenend- und Ferienarbeit ist möglich.

Qualifikationen

• Erfahrung in service- oder gastorientierter Tätigkeit bevorzugt.
• Freundlichkeit, Offenheit und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse willkommen.
• Teamplayer mit Bereitschaft zu Wochenend- und Feriendiensten.

Aufgaben

• Du begrüßt Gäste herzlich bei Ankunft und bist während ihres Aufenthalts Ansprechpartner.
• Du unterstützt beim Check-in und Check-out und sorgst für reibungslosen Ablauf.
• Du bearbeitest Reservierungen, Buchungen und administrative Aufgaben in unseren Systemen.
• Du beantwortest Fragen zum Ferienpark, Einrichtungen und Umgebung.
• Du gibst Tipps für Ausflüge und Aktivitäten in Travemünde und Lübeck.
• Du nimmst Gästefeedback auf und arbeitest an Serviceverbesserungen.
• Du sorgst gemeinsam mit dem Team für eine gepflegte und einladende Rezeption.
• Du bringst eigene Ideen ein, um das Gästeerlebnis zu optimieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Freundlichkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

About the role:Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) bei Landal Travemünde bist Du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Gäste. Du sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und entspannt in ihren Urlaub starten können.Und der beginnt an einem ganz besonderen Ort: Landal Travemünde liegt auf der Halbinsel Priwall, nur wenige Gehminuten vom breiten Ostseestrand entfernt. Zwischen Strand, Dünen, Yachthafen und der Beach Bay Promenade genießen unsere Gäste ihren Urlaub direkt an der Ostsee.An der Rezeption beantwortest Du Fragen rund um den Park und die Umgebung, unterstützt unsere Gäste bei Anliegen und sorgst dafür, dass Reservierungen und administrative Aufgaben zuverlässig bearbeitet werden.Kein Tag ist wie der andere. Mal empfängst Du neu anreisende Gäste, mal gibst Du Tipps für einen Ausflug nach Travemünde oder Lübeck und ein anderes Mal hilfst Du dabei, eine schnelle Lösung für ein Anliegen während des Aufenthalts zu finden.Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst Du dafür, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt bei Landal Travemünde rundum genießen können.What will you do:Als Teil unseres Front-Office-Teams bist Du mitten im Geschehen. Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:Du begrüßt unsere Gäste herzlich bei ihrer Ankunft und bist während ihres Aufenthalts eine wichtige Ansprechperson.Du unterstützt beim Check-in und Check-out und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.Du bearbeitest Reservierungen, Buchungen und weitere administrative Aufgaben sorgfältig in unseren Systemen.Du beantwortest Fragen zum Ferienpark, zu den Einrichtungen und zur Umgebung.Du gibst unseren Gästen Tipps für Ausflüge und Aktivitäten – vom Ostseestrand und der Beach Bay Promenade bis hin zu Travemünde und Lübeck.Du unterstützt Gäste bei Fragen oder Problemen und suchst gemeinsam mit ihnen nach einer passenden Lösung.Du nimmst Gästefeedback auf und hilfst uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst Du für eine gepflegte und einladende Rezeption.Du bringst eigene Ideen ein und denkst mit uns darüber nach, wie wir das Gästeerlebnis noch besser machen können.This is you:Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt ermöglichen. Dabei bleibst Du auch dann freundlich und lösungsorientiert, wenn es einmal etwas lebhafter wird.Außerdem:- Du hast idealerweise bereits Erfahrung in einer service- oder gastorientierten Tätigkeit – zum Beispiel in der Hotellerie, Tourismusbranche, Gastronomie oder im Kundenservice.- Du bist freundlich, offen und serviceorientiert.- Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen. Weitere Sprachen sind natürlich willkommen.- Du arbeitest sicher mit dem Computer und findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht.- Du arbeitest sorgfältig und kannst flexibel zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln.- Du bist ein Teamplayer und packst gerne mit an.- Du bist flexibel einsetzbar und bereit, auch an Wochenenden und während der Ferienzeiten zu arbeiten.Come work with us, as this is what we offer!Ein attraktives Gehalt ab 3.035 € brutto pro Monat bei VollzeitEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem FerienparkEine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein engagiertes, kollegiales TeamUmfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch Landal LearnItVergünstigte Personalbuchungen in unseren Ferienpark