Front Office Manager (w/m/d)

Revo Hospitality Group; Dresden; Vor Ort; EUR 48.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Urlaubsanspruch erhöht

Geburtstagsfreier Tag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenzuschuss

Rabatte bei Partnern

Zusammenfassung

HYPERION Hotel Dresden am Schloss in Dresden sucht eine leitende Front-Office-Fachkraft zur disziplinarischen Führung des Front-Office-Teams. Sie planen Dienste, schulen Mitarbeitende und sorgen für exzellenten Gästeservice in einem 5-Sterne-Hotel im Herzen der Altstadt.

Sie koordinieren Abläufe mit Housekeeping, Technik und Reservierung, verantworten Kassenführung und Abrechnungen und optimieren Prozesse zur Gästezufriedenheit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägtes Organisationstalent auch in dynamischen Situationen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und typischen Hotelmanagementsystemen (Fidelio/Opera).
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung.
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit herzlichem Empfang und professionellem Gästeservice.
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung.
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, Debitorenmanagement sowie gesetzliche Vorgaben.
• Prozessoptimierung am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit.
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen.
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams.
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots.
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl.

Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

Hotelmanagementsysteme Fidelio/Opera

Jobbeschreibung

We are HYPERION! Das HYPERION Hotel Dresden am Schloss ist ein elegantes 5-Sterne-Hotel mit 235 Zimmern. Direkt im Herzen der Altstadt gelegen, gegenüber der Dresdner Residenz und nur wenige Schritte von der Frauenkirche entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Geschichte, ihre Kultur und ihre hohe Lebensqualität bekannt ist. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Kulturinteressierte, die eine exzellente Lage, gehobenen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft. Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein. Dieses Haus verbindet die historische Bedeutung Dresdens mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Geplanter Start: 01.10.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Dresden

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und vergleichbare Berufserfahrung im Front Office Bereich, z.B. als Assistant Front Office Manager
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Hotelmanagementsystemen, idealerweise Fidelio oder Opera
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitenden

Deine Benefits

• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum. Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Sebastian Scholz
Operations Manager

HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Schlossstrasse 16
01067 Dresden

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=HYPERION&country=Deutschland&city=Dresden