Front Office Manager

HRG Hotels Headoffice Berlin; Dresden; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubsanspruch wächst mit Betriebszu-

Geburtstagsfreier Tag

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

HYPERION Hotel Dresden am Schloss sucht eine erfahrene Front Office Leader-Position zur Leitung des Teams. Sie übernehmen Dienstplanung, sorgen für herzlichen Empfang und professionellen Gästeservice und koordinieren Abläufe mit Housekeeping, Technik und Reservierung.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, Organisationstalent, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und Fidelio/Opera. Attraktive Benefits warten in Dresden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ideal Fidelio/Opera.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung
• Aktiver Empfang und professioneller Gästeservice im Tagesgeschäft
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich mit Housekeeping, Technik und Reservierung
• Kassenführung, Abrechnungen und Debitorenmanagement
• Prozessoptimierung am Empfang zur Steigerung von Zufriedenheit und Effizienz
• Aufbau eines zentralen Informationsflusses für Gäste und Team
• Durchführung von Trainings und Einarbeitungen neuer Mitarbeitender
• Analyse von Gästefeedback und Serviceverbesserung
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement

Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Fidelio/Opera

Jobbeschreibung

We are HYPERION!

Das HYPERION Hotel Dresden am Schloss ist ein elegantes 5-Sterne-Hotel mit 235 Zimmern. Direkt im Herzen der Altstadt gelegen, gegenüber der Dresdner Residenz und nur wenige Schritte von der Frauenkirche entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Geschichte, ihre Kultur und ihre hohe Lebensqualität bekannt ist.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Kulturinteressierte, die eine exzellente Lage, gehobenen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.

Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein.

Dieses Haus verbindet die historische Bedeutung Dresdens mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

als Front Office Manager (m/w/d) im HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Geplanter Start: 01.10.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Dresden

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und vergleichbare Berufserfahrung im Front Office Bereich, z.B. als Assistant Front Office Manager
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Hotelmanagementsystemen, idealerweise Fidelio oder Opera
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitenden

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.

Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.

Wachstum. Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.

Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.

Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Dein Kontakt

Sebastian Scholz

Operations Manager

HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Schlossstrasse 16

01067 Dresden

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=HYPERION&country=Deutschland&city=Dresden