Front Office Manager (m/w/d)

Vienna House by Wyndham Mokotow Warsaw; Hildesheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IntercityHotel Hildesheim sucht eine erfahrene Fachkraft zur Leitung des Front-Office-Teams. Sie führen Dienstpläne, schulen Mitarbeitende und garantieren erstklassigen Gästeservice.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination mit Housekeeping/Technik, Gruppenbuchungen und Kassenführung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Gute Organisation auch in dynamischen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams
• Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft
• Koordination der Abläufe im Gästebereich mit Housekeeping und Technik
• Verantwortung für Gruppenreservierungen, Kassenführung und Debitorenmanagement
• Prozessoptimierung am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Analyse von Gästefeedback zur Serviceverbesserung
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement

Kenntnisse

Organisationstalent

MS Office

Hotelmanagement-Systeme

Gäste-Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Erfahrung als Assistant Front Office Manager

Tools

Opera

Jobbeschreibung

• IntercityHotel Hildesheim
• Hildesheim
• Hotelberufe
• Unbefristet

We are Intercity!

Das IntercityHotel Hildesheim ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 150 Zimmern. Direkt am Hauptbahnhof gelegen und nur wenige Gehminuten von der Hildesheimer Altstadt entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Geschichte, ihre UNESCO-Welterbestätten und ihre hohe Lebensqualität bekannt ist.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine zentrale Lage, modernen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.

Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein.

Dieses Haus verbindet die historische Bedeutung Hildesheims mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Geplanter Start: 01.10.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Hildesheim

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping und Technik
• Verantwortung für Gruppenreservierungen, Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und vergleichbare Berufserfahrung im Front Office Bereich, z.B. als Assistant Front Office Manager
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Hotelmanagementsystemen, idealerweise Opera
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitenden

Deine Benefits

• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Wachstum. Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern. Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Jessica Nonnast

Hotel Manager

IntercityHotel Hildesheim

Bahnhofsplatz 2

31134 Hildesheim

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=IntercityHotel&country=Deutschland&city=Hildesheim