Front Office Agent (m/w/d)

Revo Hospitality Group; Dresden; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenzuschuss

Exklusive Partnerrabatte

Zusammenfassung

REVO HOSPITALITY GROUP sucht am Standort Dresden eine erfahrene Front Office Leitung zur Führung des Front-Office-Teams und zur Sicherstellung exzellenten Gästeservices. Sie steuern Dienstpläne, Mitarbeiterschulung und entwickeln das Team weiter.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Technik und Reservierung zusammen, übernehmen Kassenführung und Abrechnungen und verantworten gesetzliche Vorgaben. Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Quereinstieg mit Begeisterung für Gästeservice.
• Hohe Serviceorientierung und Willkommenskultur für internationale Gäste.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Organisationstärke auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung.
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit herzlichem Empfang und professionellem Gästeservice.
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung.
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
• Prozessoptimierung am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit.
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen.

Kenntnisse

Front Office Leitung

Kundenservice

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

We are Hyperion!

Das HYPERION Hotel Dresden am Schloss ist ein elegantes 5-Sterne-Hotel mit 235 Zimmern. Direkt im Herzen der Altstadt gelegen, gegenüber der Dresdner Residenz und nur wenige Schritte von der Frauenkirche entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Geschichte, ihre Kultur und ihre hohe Lebensqualität bekannt ist. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Kulturinteressierte, die eine exzellente Lage, gehobenen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft. Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein. Dieses Haus verbindet die historische Bedeutung Dresdens mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Geplanter Start: 01.10.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Dresden

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen-Gefühl zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.

Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat der Geburtstags.

Wachstum. Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.

Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.

Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Dein Kontakt

Sebastian Scholz

Operations Manager

HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Schlossstrasse 16

01067 Dresden

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=HYPERION&country=Deutschland&city=Dresden