Front Office Manager (m/w/d) Opera

Cotp; Ludwigsburg; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres Betriebsklima

Geregelte Arbeitszeiten

Fortbildung

Mitarbeiterkonditionen

Inhouse Trainings

Job summary

The Chocolate on the Pillow Group – nestor Hotel Ludwigsburg sucht eine/n erfahrene/n Front Office Manager/in zur Leitung des Teams. Sie führen das Front Office Team in enger Abstimmung mit dem Rooms Division Manager und sorgen für einen reibungslosen Empfangsablauf.

Sie bringen Leidenschaft für Gastfreundschaft, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise Opera-Kenntnisse mit. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungs­erfahrung sind Voraussetzung;

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Führungserfahrung am Front Office
• Team player, offen und kommunikativ
• Deutsch- und Englischkenntnisse
• MS-Office und Hotel-Softwarekenntnisse; Protel von Vorteil

Responsibilities

• Führen und Motivieren des Front Office Teams in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Einhaltung der Nestor Standards
• Koordination der Fremdfirma bzgl. Zimmerreinigung und Spot checks
• Check in/out, Gästebetreuung am Empfang
• Abrechnung der Tageserlöse und Überwachung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung in Abstimmung mit dem Rooms Division Manager
• Ansprechpartner für Auszubildende

Job description

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group!

Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von mehr als 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 850 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels.

Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.

Das nestor Hotel Ludwigsburg verfügt über 179 individuelle und klimatisierte Komfortzimmer, 9 Tagungsräume für bis zu max. 160 Personen, Wellnessbereich, Restaurant und Hotelbar. Alle Zimmer verfügen über W-LAN Internetzugang, Minibar, Direktwahltelefon, SKY-TV und Safe. Das Hotel entspricht dem 4-Sterne zertifizierten DEHOGA Standard.

Das erwartet dich!

• Führen und Motivieren des Front Office Teams in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang
• Einhaltung und Sicherstellung der Nestor Standards
• Portalpflege
• Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
• Rechnungskontrolle
• Check in und Check out
• Gästebetreuung am Empfang
• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
• Zimmerzuteilung
• Abrechnung der TageserlöseÜberwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager
• Vertretung des Rooms Division Manager
• Ansprechpartner für Auszubildende

Das bringst du mit!

• leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• zwingend sehr gute Opera Kenntnisse
• Ausbildung in der Hotellerie und bereits erste Führungserfahrung am Front Office
• Teamplayer
• offen und kommunikativ
• positiv und besitzen eine herzliche Ausstrahlung
• qualitätsbewusst
• serviceorientiert
• sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software (Protel von Vorteil)

Wir bieten wir dIr!

• Familiäres Betriebsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg – Hands on Mentalität
• Geregelte Arbeitszeiten (elektronische Zeiterfassung)
• Standorttausch auf Wunsch
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Inhouse Trainings
• attraktive Mitarbeiterkonditionen in den Hotels der COTP
• Mitarbeiterverpflegung
• Bezahlung nach Tarif und entsprechende Sonderzahlungen
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Zuschuss zu VWL-Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm
• Pluxee Mitarbeiterkarte (bis zu 50,00€ monatlich steuerfrei)

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über dieses Portal.

Deine Ansprechpartner für weitere Fragen:Anna Jakob