Front Office Manager (m/w/d)

Cotp

Kassel

On-site

EUR 35,000 - 52,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Familiäres Betriebsklima

Flache Hierarchien

Individuelle Einarbeitungsphase

Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklung

Inhouse Trainings

Mitarbeiterkonditionen in den Hotels

Mitarbeiterverpflegung

Leistungsgerechte Bezahlung

Prämienvereinbarung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm

Job summary

The Chocolate on the Pillow Group in Kassel (Hessen) sucht eine engagierte Front Office Managerin oder einen Front Office Manager, der das Team führt, den Empfang reibungslos steuert und die GHOTEL hotel & living Standards sicherstellt. Du betreust Gäste, prüfst Reservierungen und koordinierst Fremdfirmen für Zimmerreinigung, Check-in/out und Tagesabrechnungen.

Du bringst Leidenschaft für Gastfreundschaft, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist mit.

Qualifications

Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, freundlicher Gastgeber
Teamplayer mit offener, kommunikativer Art
serviceorientierte Arbeitsweise und qualitätsbewusst

Responsibilities

Führen und Motivieren des Front Office Teams
Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs am Empfang
Einhaltung der GHOTEL hotel & living Standards
Portalpflege
Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung und Spot Checks
Rechnungskontrolle und Abrechnung der Tageserlöse
Check-in und Check-out
Gästebetreuung am Empfang
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
Zimmerzuteilung
Abrechnung der Tageserlöse
Vertretung der Direktion bei Abwesenheit
Überwachung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
Ansprechpartner für Auszubildende

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Tools

Protel Hotelsoftware

Job description

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group!
Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von mehr als 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels.
Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.
Das Holiday Inn Express Kassel entsteht in der Kurfürstenstraße in unmittelbarer Nähe zum Kasseler Hauptbahnhof – fußläufig direkt an der Achse zwischen Bahnhof und Innenstadt. Das Haus wird über 176 Zimmer, darunter 44 Longstay-Suiten, vier Konferenzräume sowie 16 Tiefgaragenstellplätze verfügen. Zusätzliche Parkmöglichkeiten mit rund 80 Stellplätzen stehen in direkter Nachbarschaft im Parkhaus der Bank zur Verfügung.

Das erwartet dich!