Front Office Manager (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One in Berlin sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der mit Feingefühl das Empfangsteam anspricht und Gäste von der Anreise bis zum Check-out willkommen heißt.

Sie führen das Team, gestalten Dienst‑ und Urlaubspläne, coachen Mitarbeitende, sichern Qualitätsstandards und prüfen Reservierungen. Enge Zusammenarbeit mit Reservierung und Sales gehört dazu.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach
• mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Quereinstieg mit Führungserfahrung
• Freude an Mitarbeitendenentwicklung und erste Führungs­erfahrung
• Gastgeberqualitäten und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Unterstützung

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis‑Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross‑Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Serviceorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Erfahrung Hotellerie/Gastronomie

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlagt turkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschatzung und Unterstutzung grogeschrieben werden und die individuelle Personlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhohe und verstehen uns als ein Team: von der Geschaftsfuhrung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft fur modernes Design und hohe Servicequalitat schaffen wir fur unsere Gaste bei Motel One ein Zuhause fur unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Landern uberzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstadtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begrunder und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und daruber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgen Sie mit Ihrem Gespur fur Menschen und Ihrer Prasenz am Empfang dafur, dass sich unsere Gaste vom ersten Moment an willkommen fuhlen.

Dabei fuhren Sie Ihr Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Ihr Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office - von der Anreise bis zum Check-out - und ein professioneller Auftritt, der Gaste nachhaltig begeistert.

Daruber hinaus zahlt zu Ihren Aufgaben:

• Durchfuhrung von Check-Ins sowie Prufung der Reservierungen, Uberbuchungen und Optionen
• Uberwachung der Kosten- und des Logis-Erlosbudgets
• Sicherstellung der Qualitatsstandards sowie Pflege des Qualitatsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubsplane
• Einarbeitung, Motivation und Fuhrung des Empfangsteams
• Durchfuhrung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen

Sie ubernehmen gern Verantwortung und sind ein Vorbild? Personlichkeit und ausgepragte Gastgeberqualitaten zeichnen Sie aus? - Sie passen zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle! Auerdem bringen Sie mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjahriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Fuhrungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitaten und Leidenschaft fur die Hotellerie sowie ein hohes Qualitatsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfahigkeit und Bereitschaft abteilungsubergreifend zu unterstutzen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam