Front Office Manager (m/w/d)

Sauerland Stern Hotel; Willingen (Upland); Vor Ort; EUR 48.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sauerland Stern Hotel sucht eine engagierte Front Office Managerin bzw. Front Office Manager (m/w/d) zur Führung des Rezeptionsteams. Du leitest Abläufe an Rezeption und Guest Services, bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und findest Lösungen, auch wenn es mal brenzlig wird.

Du bringst Führungsverfahrung, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Revenue Management gehört zu deinem Alltag.

Qualifikationen

• Front Office-Erfahrung mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgeber-Qualitäten und Hands-on-Mentalität
• Organisationstalent auch in Stresssituationen
• Klare Kommunikation, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch

Aufgaben

• Team führen, coachen und motivieren
• Abläufe an Rezeption & Guest Services sicherstellen
• Gastgeber:in aus Leidenschaft – präsent, aufmerksam, lösungsorientiert
• Beschwerden als Chance sehen
• Dienstpläne, Zahlen & KPIs steuern
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Revenue Management

Kenntnisse

Front Office Führung

Gastgeber-Mentalität

Organisationstalent

Kommunikation

Deutsch & Englisch

Tools

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir im Sauerland Stern Hotel:

Front Office Manager (m/w/d)

Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Hotels. Rezeption ist für dich nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern eine Bühne. Du führst dein Team mit Charme, Klarheit und einer guten Portion Humor – und sorgst dafür, dass unsere Gäste gar nicht mehr abreisen wollen.

Deine Aufgaben

• Du führst, coachst und motivierst unser Front-Office-Team
• Du sorgst für einen smoothen Ablauf an Rezeption & Guest Services
• Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft – präsent, aufmerksam, lösungsorientiert
• Beschwerden? Siehst du als Challenge, nicht als Problem
• Dienstpläne, Zahlen & KPIs hast du genauso im Griff wie spontane Überraschungen
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, der Reservierung und dem Revenue Management zusammen
• Du bringst frische Ideen rein und traust dich, Dinge auch mal anders zu machen

Das bringst du mit

• Erfahrung am Front Office (Führungserfahrung ist ein fettes Plus)
• Ein echtes Gastgeber-Gen & Hands-on-Mentalität
• Organisationstalent mit Coolness-Faktor – auch wenn’s brennt
• Klare Kommunikation, Teamspirit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gutes Deutsch & Englisch
• PMS-Systeme schrecken dich nicht ab – du beherrschst sie
• Flexibilität, Energie & Lust auf Hotellerie, die Spaß macht

Warum du dich bei uns bewerben solltest

Dich erwartet ein spannender Arbeitsplatz in einem der größten Hotels Deutschlands und ein Umfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und Freude an der Arbeit zählen.

Wir bieten dir ein herzliches Arbeitsumfeld sowie vielfältige Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Position Front Office Manager (m/w/d) Kategorie Rezeption Arbeitsverhältnis Vollzeit Eintritt ab sofort

Kontakt

Personalleitung

Nadine Hildebrandt

Telefon: [phone]

E-Mail: [e-mail]

Sauerland Stern Hotel

Kneippweg 1

34508 Willingen

Deutschland

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Fax: [phone]

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