Front Office Manager - (m/w/d)

AccorHotel; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten der Accor Academy

Mitarbeiterpreise in ACCOR Hotels weltweit

Attraktives Vergütungspaket

Zusammenfassung

AccorHotel in München sucht einen erfahrenen Front Office Manager (m/w/d), um das Front-Office-Team zu leiten und einen exzellenten Gästeservice zu gewährleisten. Der Kandidat sollte über umfangreiche Erfahrung im Hotelfach verfügen, insbesondere am Flughafen oder in stark frequentierten Hotels.

Sie werden für die Gesamtverantwortung im Front-Office-Bereich tätig sein, unser Team trainieren und zugleich die Qualität des Gästeservices sicherstellen. Weitere Vorteile umfassen ein attraktives Vergütungspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion.
• Erfahrung in der Hotellerie am Flughafen oder in einem stark frequentierten Hotel von Vorteil.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich.
• Führung und Motivation des Front-Office-Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses.
• Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices.

Kenntnisse

Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Service- und Gästeorientierung

Organisationstalent

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach oder Tourismus

Tools

Hotelsoftware-Systeme (z.B. Opera)

Jobbeschreibung

Für das neu eröffnete ibis Styles München Airport Hotel am Flughafen München suchen wir ab Juli oder später einen erfahrenen und gut organisierten Allrounder im Bereich Front Office als Front Office Manager (m/w/d).

Im neuen ibis Styles direkt am Flughafen München erwartet Sie ein modernes Design, das von der Isar inspiriert ist und die Natur aufgreift. Wald und Wasser sind die zentralen Themen, sichtbar in der blaugrünen Fassade, die an das Farbenspiel bayerischer Auwälder erinnert. Herzstück ist die offene Lobby, in der sich unser Restaurant ISAR GARDEN mit Terrasse, sowie Bar, Coworking Spaces, Foodmarket und Kinderbereich befinden. Das Hotel verfügt auch über einen vollständig ausgestatteter Fitnessraum.

Unser Hotel liegt direkt am Münchener Flughafen und ist optimal an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Sie erreichen uns in wenigen Minuten mit dem Bus 635 oder den S-Bahn-Linien S8 und S1 - schnell, bequem und unkompliziert.

Stellenbeschreibung

Was wir bieten:

• Teilnahme an den Weiterbildungsmöglichkeiten der Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit, innerhalb der Region oder weltweit zu wachsen
• Durch unsere Corporate Social Responsibility-Aktivitäten kannst du zu unserer lokalen Gemeinschaft beitragen und einen Unterschied machen
• Profitiere von unserer All Heartist Card und dem Angebot von speziellen Mitarbeiterpreisen und anderen Vorteilen in ACCOR Hotels weltweit
• Attraktives Vergütungspaket

Was Dich erwartet:

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Concierge-Tätigkeiten)
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses - auch bei hohem Gästaufkommen (Airport Hotel)
• Gewährleistung eines exzellenten Gästservices und professionellen Beschwerdemanagements
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Reservations, Sales, Technik)
• Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
• Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
• Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Mitarbeit bei Budgetplanung und Kostenkontrolle im Front-Office-Bereich

Dein Team und Arbeitsumfeld:

Auf Dich wartet ein motiviertes Hotelteam, welches sich gegenseitig flexibel unterstützt. Unser Ziel ist es jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten.

Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
• Erfahrung in der Hotellerie am Flughafen oder in einem stark frequentierten Hotel von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
• Organisationstalent und Flexibilität (Schicht- und Wochenenddienst)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera)

Zusätzliche Informationen

Wachsen, lernen und Spaß haben:

• Entwickele DeinTalent durch die Lernprogramme der Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit weiterzuentwickeln
• Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere Sustainability Aktivitäten
• Profitiere von unserer ALL Heartists Card und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
• Verdiene ein attraktives Vergütungspaket

Unser Engagement für Diversity & Inclusion

Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Wir freuen uns auf dich!