Front Office Manager (m/w/d)

H World International; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Cross-Training

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

IntercityHotel Karlsruhe sucht eine erfahrene Front Office Führungskraft, die den reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicherstellt und das Team weiterentwickelt.

Sie verantworten Check-in/Check-out, Gästeservice und Revenue-Steuerung, arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringen Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Attraktive Mitarbeiterrate und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise an der Rezeption.
• Führungserfahrung wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du verantwortest den gesamten Front-Office-Bereich – vom Check-in bis Check-out.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Gäste und löst Beschwerden lösungsorientiert.
• Du steuerst Zimmerbelegung, Buchungen und Optimierung von Auslastung und Umsätzen.
• Du führst das Front Office-Team, erstellst Dienstpläne und schult Mitarbeitende.

Kenntnisse

Front Office

Teamführung

Kundenorientierung

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

IntercityHotel Karlsruhe, Karlsruhe

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Neues Haus, frischer Vibe und nur wenige Schritte vom Hauptbahnhof entfernt:

Im IntercityHotel Karlsruhe arbeitest du in einem modernen Umfeld, das Teil eines neu entstandenen Quartiers ist - klar, zeitgemäß und voller Möglichkeiten.

Hier triffst du auf durchdachtes Design, effiziente Abläufe und ein Umfeld, in dem du dich schnell zurechtfindest.

Ob Zimmer, Restaurant, Bistro Lounge, Bar oder Tagungsbereiche, alles ist übersichtlich, modern und auf einen reibungslosen Ablauf ausgelegt. Du hast Lust, von Anfang an mitzugestalten und in einem Haus ohne eingefahrene Strukturen zu arbeiten?

Dann bring deine Ideen ein und wachse gemeinsam mit uns.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den gesamten Front-Office-Bereich – vom reibungslosen Check-in und Check-out bis zur aktiven Steuerung der täglichen Abläufe an der Rezeption
• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste, gehst souverän mit Beschwerden um und triffst lösungsorientierte Entscheidungen auch in anspruchsvollen Situationen
• Du steuerst aktiv die Zimmerbelegung, bearbeitest Buchungen und nutzt vorhandene Systeme zur Optimierung von Auslastung und Umsätzen
• Du führst dein Team im Front Office, erstellst Dienstpläne, arbeitest neue Mitarbeitende strukturiert ein und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise an der Rezeption. Idealerweise bringst du ebenso Führungserfahrung mit
• Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office)
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Positive Ausstrahlung, Serviceorientierung und Teamführungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:

Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.

Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Dein Ansprechpartner Für Diese Position

• Celina Palmqvist Hellsten
• Recruiting & Employer Branding Coordinator