Front Office Agent (m/w/d)

H World International; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren/

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Jubiläumszahlung

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Steigenberger Hotel München sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für die Rezeption. Du bist verantwortlich für Check-in und Check-out, begrüßt Gäste freundlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen, die Beratung zu Angeboten und Upgrades sowie die enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant, um einen exzellenten Gästeservice zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position – auch Quereinsteiger:in mit Kundenkontakt willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie MS-Office-Programmen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, auch bei Kassenführung.

Aufgaben

• Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch.
• Du bist Ansprechpartner:in für Gästeanliegen und findest passende Lösungen.
• Du betreust Telefon- und E-Mail-Anfragen und leitest sie weiter.
• Du empfiehlst Angebote, Upgrades und Zusatzservices.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen für reibungslosen Ablauf.
• Du packst organisatorische Aufgaben und Gästewünsche mit an.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenkontakt

Kassenführung

Hotel-PMS

MS Office

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotel-PMS

MS Office

Jobbeschreibung

• Steigenberger Hotel München
• München
  

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mitten im pulsierenden Schwabing erwartet dich im Steigenberger Hotel München ein Arbeitsplatz, der modernen Lifestyle mit echtem bayerischen Charme verbindet – offen, herzlich und auf Augenhöhe.

Was uns ausmacht?

Ein Team, das zusammenhält, sich gegenseitig unterstützt und neue Kolleginnen und Kollegen vom ersten Tag an willkommen heißt. Dich erwartet ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld mit viel Abwechslung – vom Restaurant über unseren einzigartigen Bierkristall bis hin zu Wellness- und Eventbereichen.

Du suchst nicht nur einen Job, sondern einen Ort, an dem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst?

Dann komm zu uns und gestalte deinen Weg gemeinsam mit uns.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen, angenehmen Ablauf.
• Du bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Gäste – von der spontanen Frage bis zur kniffligen Beschwerde – und findest dafür immer eine passende Lösung.
• Du betreust Telefon und E-Mail-Anfragen und sorgst dafür, dass jedes Anliegen schnell bei der richtigen Person landet.
• Du empfiehlst mit Gespür unsere Angebote, Upgrades und Zusatzservices – und trägst so aktiv zu unserem Erfolg bei.
• Gemeinsam mit Housekeeping und Restaurant sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und zufriedene Gäste.
• Du packst dort mit an, wo gerade Unterstützung gebraucht wird – von organisatorischen Aufgaben bis zu Sonderwünschen unserer Gäste.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation aus einer dienstleistungsorientierten Branche
• Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position – auch als Quereinsteiger:in mit Erfahrung im Kundenkontakt bist du bei uns herzlich willkommen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein echtes Plus
• Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie den gängigen MS-Office-Programmen
• Ein Talent dafür, auch in turbulenten Momenten gelassen und lösungsorientiert zu bleiben, gepaart mit Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit – insbesondere bei der Kassenführung und im Umgang mit vertraulichen Informationen
• Freude an Schichtarbeit, inklusive Wochenenden und Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Sonderurlaubstag als Geburtstagsgeschenk
• Gesundheitsförderung
• ...

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:

Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.

Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Dein Ansprechpartner Für Diese Position

• Celina Palmqvist Hellsten
• Recruiting & Employer Branding Coordinator

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