Front Office Manager (m/w/d)

HRG Hotels Headoffice Berlin; Hildesheim; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Urlaubszuwachs

Entwicklung & Wachstum

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenzuschuss

Rabatte bei Partnern

Zusammenfassung

IntercityHotel Hildesheim sucht eine/n erfahrene/n Front Office Manager/in zur fachlichen und disziplinarischen Leitung des Front-Office-Teams. Sie übernehmen Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung, begleiten den herzlichen Empfang und sorgen für professionellen Gästeservice.

Sie koordinieren Abläufe zwischen Front Office, Housekeeping und Technik, betreuen Gruppenreservierungen, Kassenführung und Abrechnungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Organisationstalent auch in dynamischen Situationen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Opera bevorzugt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung.
• Aktiver Empfang und professioneller Gästeservice im operativen Tagesgeschäft.
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping und Technik.
• Verantwortung für Gruppenreservierungen, Kassenführung, Abrechnungen, Debitorenmanagement und gesetzliche Vorgaben.
• Prozessoptimierung am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Kenntnisse

Organisationstalent

MS Office

Opera PMS

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

We are Intercity!

Das IntercityHotel Hildesheim ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 150 Zimmern. Direkt am Hauptbahnhof gelegen und nur wenige Gehminuten von der Hildesheimer Altstadt entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Geschichte, ihre UNESCO-Welterbestätten und ihre hohe Lebensqualität bekannt ist.
Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine zentrale Lage, modernen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.
Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein.
Dieses Haus verbindet die historische Bedeutung Hildesheims mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Geplanter Start: 01.10.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Hildesheim

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping und Technik
• Verantwortung für Gruppenreservierungen, Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
• Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
• Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und vergleichbare Berufserfahrung im Front Office Bereich, z.B. als Assistant Front Office Manager
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Hotelmanagementsystemen, idealerweise Opera
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitenden

Deine Benefits

Vertrag.Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
Wachstum. Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.
Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Dein Kontakt

Jessica Nonnast
Hotel Manager

IntercityHotel Hildesheim
Bahnhofsplatz 2
31134 Hildesheim
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=IntercityHotel&country=Deutschland&city=Hildesheim