Front Office Manager (m/w/d)

emplify GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusprogramm

Internationale Karriere

Personalrabatte

One University Weiterbildung

Teamevents

Fahrrad-/ÖPNV-Zuschuss

Zusammenfassung

Motel One Berlin-Alexanderplatz sucht einen Front Office Manager (m/w/d). Sie führen das Front Office-Team, begleiten Gäste vom Check-In bis Check-Out und sorgen für ein herausragendes Gästeerlebnis.

Zu Ihren Aufgaben zählen Reservierungsverwaltung, Dienstplanerstellung, interne Coachings, Budgetüberwachung und Implementierung des Qualitätsmanagementsystems. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten, Boni und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus.
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und Teamführung.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung.

Aufgaben

• Verwaltung von Reservierungen und Überbuchungen sowie Erkundung alternativer Unterkunftsoptionen.
• Erstellung von Dienstplänen und Koordination von Urlaubsplänen.
• Durchführung interner Coachings und Cross-Trainings sowie Organisation von Schulungen.
• Überwachung von Ausgaben und des Unterkunftsumsatz-Budgets.
• Implementierung und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems.
• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In bis zum Check-Out.
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch Zusammenarbeit im multikulturellen Team.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Teamführung

Serviceorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Jobbeschreibung

place10178 Berlin 04.09.2026 Motel One Berlin-Alexanderplatz

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) bei Motel One Hotels tragen Sie die Verantwortung für die Führung unseres Front Office-Teams. In Ihrer Rolle sind Sie Vorbild für Ihre Mitarbeitenden und stellen von der Ankunft bis hin zur Abreise ein auerordentliches Gästeerlebnis sicher. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, an dem sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Verwaltung von Reservierungen und Überbuchungen sowie die Erkundung alternativer Unterkunftsoptionen bei Bedarf
• Erstellung von Dienstplänen und Koordination von Urlaubsplänen
• Durchführung interner Coachings und Cross-Trainings sowie Organisation von Schulungen für unser Front Office-Team
• Überwachung von Ausgaben und des Unterkunftsumsatz-Budgets
• Implementierung und Aufrechterhaltung unseres Qualitätsmanagementsystems
• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationale Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und Teamführung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren