Reservation Agent (gn)

H World International; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

28–31 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Sonn- und Feiertagszuschlag

Zusammenfassung

Steigenberger Icons in Frankfurt sucht Verstärkung im Reservierungsbereich. Sie übernehmen telefonische Buchungsanfragen, bearbeiten E-Mails und stellen während des gesamten Buchungsvorgangs exzellenten Service sicher.

Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung in der Hotellerie mit, arbeiten selbstständig und verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse. Opera Cloud-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen und gastorientiertes Auftreten
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Aufgeschlossenheit und Engagement

Aufgaben

• Annahme von telefonischen Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen
• Professioneller Service und Gewährleistung der Zufriedenheit unserer Gäste während des gesamten Buchungsvorgangs
• E-Mails bearbeiten (neue Anfragen, Anpassungen und Stornierungen) sowie die Nachbearbeitung von Online-Buchungen
• Bearbeitung von Kostenübernahmen
• Verbuchen von Vorauszahlungen (per Pay Link und Überweisung) und Erstellen von Pay Links
• Erstellen von Pro Forma Rechnungen

Kenntnisse

Reservierung

Kundenservice

Telefonischer Support

Gastorientierung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

The Essence of Luxury - Steigenberger Icons

Arbeiten im Luxushotel - das ist bei dieser Marke von H World International möglich. Nur die wirklich legendären Steigenberger Hotels dürfen sich „Steigenberger Icons“ nennen. Ihre besondere Geschichte, ihre Verpflichtung zu höchster Qualität, ihre reiche Tradition und ihre internationale Ausrichtung machen sie zu echten Ikonen. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams, die genau das tagtäglich unter Beweis stellen.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Annahme von telefonischen Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen
• Professioneller Service und Gewährleistung der Zufriedenheit unserer Gäste während des gesamten Buchungsvorgangs
• E-Mails bearbeiten (neue Anfragen, Anpassungen und Stornierungen) sowie die Nachbearbeitung von Online-Buchungen
• Bearbeitung von Kostenübernahmen
• Verbuchen von Vorauszahlungen (per Pay Link und Überweisung) und Erstellen von Pay Links
• Erstellen von Pro Forma Rechnungen

Den Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten, sowie eine ausgeprägte Gastorientierung
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Aufgeschlossenheit und Engagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil

Deine Vorteile auf einen Blick

• Tarifgebunden an den MTV Hessen
  • 600€ Urlaubsgeld ab dem zweiten Jahr
  • Weihnachtsgeld
  • 28 - 31 Tage Urlaub, nach Betriebszugehörigkeit
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • 25% Sonn- und Feiertagszuschlag uvm.
• Den Start leicht gemacht: Wir stellen bei Bedarf ein Personalzimmer zur Verfügung
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

Gewinne denien eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Dein Ansprechpartner für diese Position:

• Leonie Bollenbach
• Regional HR Manager Central