Front Office Agent (m/w/d) - HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER Affiliated by Meliá

Meliá Hotels International; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Deutschland-Ticket übernommen

Meliá Mitarbeiterrabatte

30% Rabatt auf Speisen & Getränke

Teamevents & Partys

Kostenfreie Getränke & Mitarbeitendenk

Dienstkleidung kostenfrei

Zusammenfassung

Meliá Hotels International in München sucht Sie als Teil unseres Front Office Teams. Sie empfangen Gäste herzlich, führen Check-ins/Check-outs im Opera Cloud System durch und bearbeiten Reservierungen per Telefon, E-Mail oder persönlich.

Sie sind Ansprechpartner während des Aufenthalts, koordinieren mit Housekeeping, F&B und Technik, bearbeiten Reklamationen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Front Office. Gehaltsspanne 2.725€ bis 3.016€ brutto/Monat, je nach Qualifikation.

Qualifikationen

• Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus vorausgesetzt
• erste Berufserfahrung am Empfang oder Gästeservice von Vorteil
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Freundliches und gepflegtes Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• MS Office sicher im Umgang, idealerweise Opera Cloud
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out mit Opera Cloud
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Koordination mit Housekeeping, F&B und Technik
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästewünschen
• Kassenführung und Abrechnung

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Freundliches Auftreten

Teamfähigkeit

Flexibilität

MS Office Kenntnisse

Opera Cloud Kenntnis

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismus

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

“Die Welt gehört Ihnen mit Meliá”

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm „Inspiring Friends“ haben Sie die Möglichkeit, 1.000€ Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

Entdecken Sie bei Meliá einen Weg ohne Grenzen, auf dem Ihnen unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Tauchen Sie ein in eine Reise, die Sie durch verschiedene Länder führt und Sie Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

Meliá's way to work!

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm „Inspiring Friends“ haben Sie die Möglichkeit, 1.000€ Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

Sie sind Teil unseres Front Office Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Hotels bei. Das erwartet Sie:

• Der herzliche Empfang und die Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out mit dem System Opera Cloud
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik)
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästewünschen
• Kassenführung und Abrechnung
• Gehaltsspanne von 2.725€ bis 3.016€ Bruttomonatsgehalt (je nach Qualifikation)

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Ein sehr freundliches und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wie z.b. spanisch ist immer von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise der Hotelsoftware Opera Cloud
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Bei Meliá sind wir alle VIP - Very Inspiring People

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter.

Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart“. Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.