Front Office Agent (m/w/d)

WELCOME HOTEL PADERBORN; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Business Hotel in Nordrhein-Westfalen sucht einen Front Office Agent (m/w/d), der die internationale Gästebetreuung übernimmt. Zu den Aufgaben zählen der Check-In und Check-Out, sowie die Bearbeitung von Gästewelten. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie mitbringen und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse haben. Das Hotel bietet ein offenes Betriebsklima und zahlreiche Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Teamevents

Mitarbeiterverpflegung

Prämie für die Werbung neuer Mitarbeitenden

Bike Leasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Berufserfahrung an einer Hotelrezeption von Vorteil.
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung von internationalen Gästen.
• Reibungsloser Check-In und Check-Out.
• Ansprechpartner für alle Gästebelange.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Flexibilität

Motivation

Freundlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS 'SIHOT'

Jobbeschreibung

Herzlich Willkommen im Welcome Hotel Paderborn! Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Das Welcome Hotel Paderborn bietet Dir die Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden! Mit 153 Zimmern, dem Restaurant "Paderaue", der Sky- und DAZN Sportsbar "Plückers" und der Terrasse "Light Lounge" sind wir ein renommiertes Business Hotel mit 8 klimatisierten und zum Teil KFZ-befahrbaren Tagungsräumen.

Wenn Du Deine Leidenschaft für die Hotellerie und Gastfreundschaft mit uns teilen möchtest, freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns zusammen die Zukunft des Welcome Hotel Paderborn.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Front Office Agent (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und empfängst unsere internationalen Gäste
• Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf beim Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Vor, während und nach dem Aufenthalt der Gäste bist Du der Ansprechpartner für alle Gästebelange
• Du nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest verschieden Gästewünsche per E-Mail
• Du gehst professionell mit aufkommenden Gästebeschwerden um und gewährleistest eine optimale Gästezufriedenheit
• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
• Zusammen mit den anderen Abteilungen stellst Du eine effektive Kommunikation sicher

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufserfahrung an einer Hotelrezeption sind von Vorteil)
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gäste und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute EDV-Kenntnisse
• Erfahrungen mit dem PMS "SIHOT" sind von Vorteil, jedoch kein Muss
• Hohes Maß an Eigeninitiative
• Offenheit für Veränderungen und zukunftsorientiertes Denken

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• Professionelle Trainings mit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten
• Welcome Talentprogramm
• Umfassende Online-Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops
• Bike Leasing

Important note: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger ein gültiger Aufenthaltstitel für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültigen Aufenthaltstitel und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.