Front Office Agent (m / w / d)

GBI Unternehmensgruppe; Frankfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Hotelgewerbe sucht einen freundlichen Empfangsmitarbeiter, der das Gesicht des Hauses wird. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Empfang und die Betreuung internationaler Gäste, die Gewährleistung von Qualitätsstandards und die Unterstützung bei Reservierungen. Sie bringen Freude am Umgang mit Menschen und Organisationstalent mit. Das Unternehmen bietet eine sichere Zukunft mit unbefristetem Arbeitsvertrag, zahlreiche Vorteile für Mitarbeiter und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie Teil eines motivierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Jobrad

Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Hotelgewerbe ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Freude am Umgang mit Menschen und Teamplayer-Eigenschaften sind wichtig.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung internationaler Gäste für einen reibungslosen Check-In und Check-out.
• Umsetzung der Qualitätsstandards und Unterstützung des Reservierungsmanagements.

Kenntnisse

Erfahrung im Hotelgewerbe

Freude am Umgang mit Menschen

Organisationstalent

Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch)

MS-Office-Kenntnisse

Tools

MS Word

MS Excel

MS PowerPoint

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste - Du bist das Gesicht unseres Hauses, sorgst dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten Sekunde an willkommen fühlen und garantierst einen reibungslosen Check-In und Check-out
• Umsetzung der Qualitätsstandards – Du stellst sicher, dass unsere hohen Standards stets eingehalten werden und unsere Gäste die beste Erfahrung machen
• Reservierungsmanagement – Du unterstützt unser Central Reservations Office bei der Koordination von Buchungen und hast bei Gästeanfragen immer die passende Antwort parat, egal ob telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Regelmäßige Zimmerchecks – Du überprüfst stichprobenartig die Zimmer auf Sauberkeit und Ordnung, um sicherzustellen, dass alles den hohen Ansprüchen unserer Gäste entspricht
• Alle anfallenden Tätigkeiten rund um den Hotelempfang – Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung unserer Gäste und darüber hinaus
• Unterstützung des Teams – Ob im Tagesgeschäft oder bei Sonderprojekten, Du packst gerne mit an

Dieses Know How bringst Du mit.

• Erfahrung im Hotelgewerbe – Erste Erfahrungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir schulen Dich gerne!
• Freude am Umgang mit Menschen – Dein Lächeln ist ansteckend und Du bist ein echter Teamplayer
• Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist ein Multitasking-Profi
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute MS-Office-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Word, Excel und PowerPoint

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft - mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer ansprechenden Gehaltsstruktur durch unser Bonusmodell
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie - wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments business und connect Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung - mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern / extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre - durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - ein brandneues Haus mit moderner Ausstattung wartet auf Dich

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite. Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!

Kontaktdaten

SMARTments business Betriebsgesellschaft mbH