Front Office Agent (m/w/d)

IntercityHotel; Frankfurt; Vor Ort; EUR 25.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Cross-Training

Social Day

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd bietet dir ein urbanes, internationales Umfeld mit echtem Teamspirit. Du betreust eigenständig Check-in und Check-out, bearbeitest Anrufe und Reservierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Du bist erster Ansprechpartner für Gäste, findest rasch Lösungen bei Herausforderungen und arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen. Flexibilität, Zuverlässigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang.
• Sicherer Umgang mit MS Office und PMS-Systemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten.
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit.
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht), auch am Wochenende und an Feiertagen.

Aufgaben

• Sie verantworten eigenständig den reibungslosen Check-in bis Check-out.
• Sie bearbeiten Telefonate und E-Mails, koordinieren Reservierungen und behalten den Überblick.
• Sie sind erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, lösen kleinere Herausforderungen direkt und leiten komplexere Themen souverän weiter.
• Sie übernehmen die Kassenführung inklusive Tagesabschluss.
• Sie arbeiten eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Englisch (sehr gut)

Deutsch (gut)

MS Office

Schichtbereitschaft

Organisationsgeschick

Verlässlichkeit

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Als IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd bist du direkt an der Südseite des Frankfurter Hauptbahnhofs mittendrin, zwischen Messe, Skyline und City. In einem Haus, das seit 2018 mit dem unverwechselbaren Design von Matteo Thun Maßstäbe setzt, erwarten dich 414 Zimmer, ein Restaurant für über 200 Gäste, eine Bar, ein ruhiger Innenhof und sechs Konferenzräume.

Unser Team hält zusammen, findet gemeinsam für jede Situation eine Lösung und hat dabei sichtlich Spaß an der Arbeit. Direkt am Frankfurter Hauptbahnhof ist immer etwas los – wir lieben diese Abwechslung und bleiben dabei flexibel, egal was der Tag bringt. Genauso schätzen wir die internationale Atmosphäre, die uns hier täglich umgibt und unseren Arbeitsalltag bereichert.

Kein Gast, kein Tag, kein Moment ist wie der andere, und genau das macht die Arbeit hier so lebendig und spannend. Wenn du ein urbanes, internationales Umfeld mit echtem Teamspirit und Spaß an der Arbeit suchst, hast du deinen Platz gefunden.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang, Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht), auch am Wochenende und an Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein und Social Day
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem! H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels und Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihren Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

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