Front Office Agent (all genders)

Steigenberger Hotels and Resorts; Celle; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Mitarbeiterrate

Entwicklungschancen

Cross-Training

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Verpflegung im Office

Fahrtkostenerstattung (Deutschland-T票)

Kostenloser Parkplatz

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Zusammenfassung

IntercityHotel Celle gehört zur H World International-Gruppe. Das Team setzt auf Gastfreundschaft, Zuverlässigkeit und klare Abläufe, damit Gäste entspannt ankommen und bleiben.

Sie arbeiten selbständig am Empfang, übernehmen Check-in/out, koordinieren Reservierungen, bearbeiten Anfragen und führen Kassenabschlüsse. Sie arbeiten eng mit Housekeeping und dem Restaurant zusammen und profitieren von Mitarbeiterraten sowie Weiterbildungsangeboten und weiteren Benefits.

Qualifikationen

• Hotellerie-Ausbildung abgeschlossen oder einschlägige Empfangserfahrung.
• Quereinsteiger mit starkem Kundenkontakt willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch.

Aufgaben

• Eigenständiger Check-in und Check-out der Gäste.
• Telefonate, E-Mails bearbeiten; Reservierungen koordinieren.
• Erster Ansprechpartner für Gästeanliegen; einfache Probleme lösen.
• Kassenführung inklusive Tagesabschluss und administrative Aufgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant, Informationsfluss sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

PMS-Systeme

Organisation

Verlässlichkeit

Kommunikationsstärke

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

In Celle beginnt vieles mit einem Schritt: aus der Tür und direkt in die Altstadt, ein paar Straßen weiter schon am Wasser. Genau diese Mischung prägt den Alltag im IntercityHotel Celle.

Unser Haus ist übersichtlich, die Wege sind kurz, die Abläufe klar. Gäste kommen oft mit festen Plänen und du hilfst dabei, dass ihr Aufenthalt reibungslos funktioniert – mit Ruhe, Übersicht und Verlässlichkeit. Was hier besonders angenehm ist: die Atmosphäre ist entspannt, das Team arbeitet nah beieinander und der Feierabend bleibt tatsächlich Feierabend.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Erfahrung am Empfang
• Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht), auch am Wochenende und an Feiertagen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
• Cross-Training Möglichkeiten
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
• Business Bike Leasing
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

Deine Ansprechpartnerin für diese Position:

• Jana Müller
• Recruiting & Employer Branding Coordinator