Front Office Agent (m/w/d)

Hotelcareer; Bochum; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Offene Unternehmenskultur

Mitarbeiterverpflegung

Elektronische Arbeitszeiterfassung via

Job summary

Welcome Parkhotel Bochum sucht eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit für die Rezeption. Du begrüßt Gäste, nimmst Reservierungen entgegen und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out.

Du arbeitest in einem on-site Team, bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, bist flexibel und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick. Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsmanagement.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Bereitschaft zu allen Schichten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.

Responsibilities

• Gäste herzlich begrüßen und beraten.
• Check-in/Check-out reibungslos gestalten.
• Beschwerdehandling professionell bearbeiten.
• Kassensystem ordnungsgemäß führen und abrechnen.
• Reservierungsanfragen entgegennehmen und Zimmer zuteilen.

Skills

Gastgeberpersönlichkeit

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV Kenntnisse

Beschwerdehandling

Education

Hotellerie Ausbildung

Tools

SIHOT PMS

Job description

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Jobbörse der Welcome Hotels.

Herzlich willkommen im Welcome Parkhotel Bochum im Herzen des Ruhrgebiets und dennoch im Grünen gelegen. Am Rande des Stadtparks bietet das Hotel 106 komfortable Zimmer, Veranstaltungsräume für bis zu 100 Personen und ein tolles F&B Angebot im Restaurant, in der Lobby und auf der Außenterrasse. Wir legen Wert auf eine herzliche "Welcome"-Atmosphäre für unsere Gäste und Mitarbeitenden. Unser Team soll das Herzstück unseres Hotels darstellen und sich in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre entfalten können. Möchtest auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und Gäste aus aller Welt willkommen heißen?

In unserem Hotel erwarten Dich offene Kommunikationswege und flache Hierarchien. Schnelle Entscheidungswege fördern die kollegiale Zusammenarbeit, bei der alle ihre Ideen einbringen können. Unser PMS ist Sihot und für den Dienstplan und eine zeitgemäße Arbeitszeiterfassung nutzen wir Gastromatic.

Unsere Eröffnung war am 01.07.2024 und zum Neuaufbau des Teams suchen wir DICH so bald wie möglich als

Das darfst Du von uns erwarten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von denMitarbeitertarifensowie Family & Friends Tarifender Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discountauf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• ProfessionelleTrainingsmit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten
• UmfassendeOnline Schulungsprogrammein mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämiefür die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Angebot eines BetrieblichenGesundheitsmanagements
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgtfür attraktive Rabatte in Online-Shops

Dafür bist Du zuständig:

• Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und gewinnst unsere Gäste mit Deiner charmanten und offenen Art
• Du bist Ansprechpartner für alle Gästebelange und hast schon Erfahrung im Beschwerdehandling
• Du sorgst für reibungslose Abläufe bei Check-in und Check-out unserer Gäste und nimmst deren Kommentare und Anregungen sehr ernst
• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
• Auch für die Annahme von Reservierungsanfragen hast Du ein Händchen und eine belegungsorientierte Zimmerzuteilung ist Dir nicht fremd
• Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen.
• Wenn es mal stressiger wird, bleibst Du ruhig und ausgeglichen,behältst den Überblick über das Geschehen in der Hotellobby und vermittelst den Gästen ein Gefühl der Sicherheit
• Ein guter Kommunikationsflussmit den anderen Abteilungen des Hauses ist Dir wichtig

Das bringst Du mit:

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringst schon etwas Berufserfahrung an einer Hotelrezeption mit und bist bereit in allenSchichten zu arbeiten
• Kenntnisse des PMS SIHOT sind wünschenswert, jedoch kein Muss
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
• sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Du bist ausgeprägter Teamplayer und integrierst neue Mitarbeitende, Auszubildende und Aushilfen gut
• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
• gute EDV Kenntnisse
• Eigeninitiative undOffenheit für Veränderungen

Kontaktiere uns:

Welcome Parkhotel Bochum
Klinikstraße 43-45
44791 Bochum

Herr Dennis Wawroschek
Kaufmännische Leitung
[phone]
[e-mail]
www.welcome-hotels.com

Das Welcome Parkhotel Bochum ist ein modernes Stadt- und Businesshotel. Obwohl im Herzen des Ruhrgebiets gelegen, ist die Lage zwischen Stadtpark und Tierpark sehr ruhig mit Blick ins Grüne. 106 moderne Zimmer erwarten unsere Gäste, aufgeteilt in Deluxezimmer oder Suiten. 3 Veranstaltungsräume mit Kapazitäten bis zu 100 Personen erlauben zeitgemäße Tagungen und Meetings, bieten aber auch durch die exzellente Lage den idealen Rahmen für Hochzeiten, Familien- oder Firmenfeiern.

Restaurant und Lobby Bar, sowie eine attraktive Außenterrasse sorgen für ein angenehmes kulinarisches Erlebnis.

Die Toplage sorgt für fußläufige Erreichbarkeit des Vonovia Ruhrstadions, des Planetariums, desbekannten Starlight Express Musicals und des Tierparks. Auch zur Innenstadt mit dem berühmten Bermudadreieck ist es nicht weit.