Forderungsmanager (m/w/d), Berlin

Tilta; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Tage Urlaub (5-Tage-Woche)

Verantwortung ab Tag 1

Intensive Einarbeitung

Weiterbildungs Budget

Benefits Budget 40 €/Monat

Company-Offsites

Berliner Büro mit Barista

Zusammenfassung

Tilta in Berlin bietet eine spannende Einstiegs- bzw. Aufstiegsmöglichkeit im Forderungsmanagement.

Du lernst den gesamten Prozess von der Freigabe bis zum Zahlungseingang kennen, betreust Debitoren und Rechnungsempfänger telefonisch sowie per E-Mail und arbeitest eng mit dem Risko-Team zusammen. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement ist wünschenswert; eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium erleichtern den Einstieg.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement
• Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium als Einstieg
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
• Zielorientierung und Anspruch an messbare Ergebnisse
• Freundliches, klares Auftreten am Telefon
• Bereitschaft zur Nutzung von KI-Tools im Arbeitsalltag

Aufgaben

• Erste Ansprechpartner*in für Kunden und Rechnungsempfänger; Telefon, E-Mail; Ticketsystem
• Bei überfälligen Rechnungen Kontaktaufnahme, Vereinbarung realistischer Zahlungsziele
• Überwachung von Zahlungsvereinbarungen und Mahnstufen gemäß Richtlinien
• Zuordnung von Zahlungseingängen und Klärung von Differenzen
• Klare Freigabe von Forderungen nach Richtlinien; Abstimmung mit Risko-Team
• Unterstützung durch KI-Tools zur Fallzusammenfassung und Vorbereitung von Gesprächen
• Mit wachsender Erfahrung Übergabe an Inkassopartner und externe Anwälte vorbereiten

Kenntnisse

Kundenservice

Forderungsmanagement

Buchhaltung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Tools

Excel

Google Sheets

Jobbeschreibung

Deine Chance

Mittelständische Unternehmen sollen sich auf ihre Zahlungseingänge genauso verlassen können wie Großkonzerne. Unser Team Business Operations & Collections trägt jeden Tag dazu bei, und du wirst ein Teil davon.

Du kümmerst dich darum, dass offene Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Klappt das nicht, findest du eine faire Lösung.

Gleichzeitig bist du der erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger. Die Unternehmen, die du anrufst, sind die Kunden unserer Kunden. Der Ton macht also die Musik.

Du willst Forderungsmanagement von Grund auf lernen, mit klarer Haltung, fairm Umgang und Freude am Service?

Dann bist du bei uns genau richtig. Du lernst den gesamten Weg einer Forderung kennen, von der Freigabe bis zum Zahlungseingang und, wenn eine Zahlung ausbleibt, durch das Mahnwesen.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger, am Telefon, per E-Mail alles gemanaged durch unser Ticketsystem
• Bei überfälligen Rechnungen greifst du zum Telefon, schreibts Emails, klärst die Gründe und vereinbarst realistische Zahlungsziele oder Ratenzahlungen
• Du behältst Vereinbarungen im Blick und leitest bei Bedarf die nächsten Mahnstufen ein
• Du ordnest täglich Zahlungseingänge zu und klärst Differenzen und Rechnungskorrekturen mit unseren Kunden
• Du gibst Forderungen im Rahmen klarer Richtlinien frei und stimmst Sonderfälle mit dem Risko-Team ab
• Du setzt KI-Tools ein, um Fälle zusammenzufassen, Telefonate vorzubereiten und Nachrichten zu formulieren
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Fälle und bereitest die Übergabe an Inkassopartner und externe Anwälte vor

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Forderungsmanagement oder in der Buchhaltung. Auch eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium ist ein guter Start.
• Du bist ehrgeizig und lässt dich gern an messbaren Ergebnissen messen.
• Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch (C1-Niveau), gewinnst am Telefon schnell Vertrauen und bringst komplexe Themen auf den Punkt.
• Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich, aber bestimmt, und hast ein gutes Gespür dafür, wann Entgegenkommen sinnvoll ist und wann nicht.
• Du hast Freude am Service und beendest kein Gespräch ohne klaren nächsten Schritt.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und kennst dich mit Excel oder Google Sheets aus.
• Du nutzt KI-Tools bereits im Alltag und weißt, wo sie helfen und wo du besser selbst nachprüfst.
• Gute Englischkenntnisse (B2) für die Zusammenarbeit im Team und Kommunikation mit Debitoren im Ausland

Bonus-Punkte:

• Erfahrung im Mahnwesen, Inkasso oder gerichtlichen Mahnverfahren
• Kenntnisse in Factoring, Unternehmensfinanzierung oder Kreditversicherung
• Du hast schon einmal Abläufe verbessert, etwa durch Automatisierung oder Reporting

Du erfüllst nicht jede Anforderung zu 100 %?
Lass dich davon nicht aufhalten. Diese Liste ist keine strenge Checkliste, sondern eine Orientierung. Wenn du den nötigen Drive mitbringst und glaubst, dass du auf die Stelle passt, bewirb dich trotzdem. Wir suchen Persönlichkeiten, keine perfekten Lebensläufe!

Warum wir?

Unser Anspruch: Wir verändern, wie B2B-Unternehmen bezahlt werden. Wir laden dich ein auf eine spannende Reise, mit anspruchsvollen Aufgaben, viel Einsatz und einem Team, das dich auf dem Weg unterstützt.

• 28 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage Woche)
• Echte Verantwortung ab Tag 1 in einem kleinen, schnellen Team
• Intensive Einarbeitung durch unsere erfahrene Leiter Collections
• Klare Entwicklungsperspektive zum Senior Forderungsmanager (m/w/d)
• Steile Wachstumsperspektiven in einem aufstrebenden FinTech
• 40 € monatliches Benefits-Budget über Spendit
• Regelmäßige Company-Offsites
• Berliner Office mit eigenem Barista
• dediziertes Weiterbildungs Budget
• Empfehlungsbonus für neue Kolleginnen und Kollegen
• Tilta-Swag