First Responder (m/w/d)

Westhouse Group; Deutschland; Remote; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Westhouse sucht einen First Responder (m/w/d) im Remote-Einsatz zur Unterstützung unserer Kunden im IT‑ und Engineering-Umfeld. Sie übernehmen First‑Level-Support über das Service-Portal, beheben Probleme in Azure/OpenShift und leiten Anfragen gegebenenfalls weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Weiterentwicklung des Service Desks, proaktives Monitoring, IaC‑basierte Automatisierung sowie die Dokumentation von Prozessen. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch ist von Vorteil.

Qualifications

• Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Funktion.
• Kenntnisse von Azure und OpenShift.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Kenntnisse von IaC-Konfigurationen (Terraform).
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Zertifizierungen in relevanten Technologien (OpenShift, Azure, Git, Vault, ArgoCD, Istio, Postgres, Kafka, Keycloak).
• Erfahrung in der Nutzung von Logging/Monitoring-Lösungen (Elasticsearch).

Responsibilities

• Bereitstellung von technischem First-Level-Support über das Service-Portal.
• Fehlerbehebung bei Azure, OpenShift, CI/CD; Weiterleitung der Anfragen an das zuständige Team.
• Weiterentwicklung des Service Desk und der Service Requests durch Auswertung der Kennzahlen.
• Aufbau und Durchführung proaktives Monitoring der Umgebungen (Azure und On-Premises).
• Ausbau Automatisierung im Bereich On- und Offboarding via Infrastructure as Code (IaC).
• Steuerung (Security)-Patching von Basis-Services.
• Erstellung und Pflege der Dokumentation für technische Supportprozesse und -verfahren.

Skills

Erfahrung im technischen Support

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Tools

Azure

OpenShift

Terraform

Git

Hashicorp Vault

ArgoCD

Istio

Postgres

Kafka

Keycloak

Elasticsearch

Job description

Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

First Responder (m/w/d) - Remote

Rahmeninformationen

• Referenz: 180692
• Start: 2026-10-26
• Standort: Remote
• Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Funktion
• Kenntnisse von Azure und Openshift
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Kenntnisse von Konfiguration in Iac (Terraform)
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Zertifizierungen / Vorkenntnisse in relevanten und im Projekt verwendeten Technologien (OpenShift, Azure, Git, Hashicorp Vault, ArgoCD, Istio, Postgres, Kafka, Keycloak)
• Erfahrung in der Nutzung von Logging und Monitoring Lösungen (Elasticsearch)

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von technischem First-Level-Support über das Service-Portal
• Fehlerbehebung bei Azure, Openshift, CI/CD und Weiterleitung der Anfragen an das zuständige Team, falls erforderlich
• Weiterentwicklung des Service Desk und die dazugehörigen Service Requests durch Auswertung der Kennzahlen
• Aufbau und Durchführung proaktives Monitoring der Umgebungen in der internen und externen Umgebung (Azure und OnPremises)
• Ausbau Automatisierung im Bereich On- und Offboarding über Infrastructure as Code (IaC)
• Steuerung (Security)-Patching von Basis-Services
• Erstellung und Pflege der Dokumentation für technische Supportprozesse und -verfahren

Ihre Ansprechpartner

Patrick Hoening
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