First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d)

AXA Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA sucht einen engagierten Mitarbeiter für den IT-First-Level-Support im ServicePoint in Köln. Die Hauptaufgaben umfassen den direkten Support von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen sowie die Durchführung von Hardware-Reparaturen und -Austausch. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub, ein modernes Arbeitsumfeld und umfassende Gesundheitsangebote. Bringe deine IT-Kenntnisse ein und unterstütze ein dynamisches Team in einem innovativen Versicherungsunternehmen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Sportangebote und Zuschüsse

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows 10 und MS Office (PowerPoint, Excel).
• Ein gültiger PKW-Führerschein und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zuständig für den IT-First-Level-Support und Vor-Ort-Service für EDV-Hardware.
• Behebung von Störungen und Support direkt am Arbeitsplatz.
• Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.

Kenntnisse

IT-Know-how

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Belastbarkeit

Tools

Windows 10

MS Office

ServiceNow

Jobbeschreibung

First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d), Germany

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeitenden für den ServicePoint am Standort Köln. Der ServicePoint ist IT-First-Level Support und berät Mitarbeitende zu IT-Fragen. Alle On- und Offboardings für interne sowie externe Mitarbeitende finden hier statt.

Das erwartet dich

• Du bist zuständig für den IT-First-Level-Support und den Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, inklusive der Fehlersuche und Lösung von Problemen, wie zum Beispiel lokalen Verbindungsproblemen.
• Du bietest Support direkt am Arbeitsplatz und tauschst bei Bedarf Hardware aus.
• Du behebst kleine Druckerstörungen und kümmerst dich um Reparaturen und Austausch von Hardware-Zubehör.
• Du bearbeitest, leitest weiter oder löst sonstige Anliegen unserer Mitarbeitenden.
• Du unterstützt bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Du pflegst die Kommunikation zu unseren anderen ServicePoints und unterstützt beim Knowledge Management.
• Du bist als Springer flexibel und bereit, an anderen Standorten auszuhelfen – wenn du gerne unterwegs bist, ist das perfekt!

Das bringst du mit

• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support ist wünschenswert.
• Du bringst fundiertes IT-Know-how mit, insbesondere im Umgang mit Windows 10, sowie routinierte Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel) und ServiceNow.
• Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein, bringst deine Ideen ein und denkst bereichsübergreifend.
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz.
• Du bist motiviert, arbeitest gerne im Team.
• Du zeichnest dich durch hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft aus und bist bereit, bei Bedarf zu reisen.
• Du hast einen gültigen PKW-Führerschein und sprichst sehr gut Deutsch sowie Englisch sicher in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Für dein leibliches Wohl ist dank unserem subventionierten Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt.
• Finde auf unserem modernen Campus mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort.
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab – oder nutze die Möglichkeit, AXA-Aktionär:in zu werden.
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitierst du auch in deiner Gesundheit.
• Zuschuss zum Jobticket, sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

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Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter .

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