Field Service Engineer (w/m/d) für optische Messtechnik

JENOPTIK; Wedel; Hybrid; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstwagen (privat nutzbar)

Job summary

Jenoptik sucht eine/n Field Service Engineer zur eigenverantwortlichen Installation, Inbetriebnahme und Wartung optischer Mess- und Fertigungssysteme bei nationalen und internationalen Kunden.

Sie unterstützen Kunden vor Ort oder per Fernwartung, betreuen Tickets und erstellen Serviceberichte. Reisebereitschaft und interkulturelle Offenheit sind erforderlich, mit 50–60 % Reiseanteil zu nationalen und internationalen Standorten rund um Hamburg.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Elektronik, Maschinenbau oder vergleichbarer Fachrichtung oder gleichwertige Berufsausbildung.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise optische Mess- und Fertigungstechnik.
• Hohe Kundenorientierung, Servicementalität, Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Vorbereitung, Installation, Inbetriebnahme sowie Wartung und Reparatur von optischen Mess- und Fertigungsystemen bei nationalen und internationalen Kunden.
• Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung.
• Betreuung externer und interner Kunden über das Service-Ticket-System.
• Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Installation und Inbetriebnahme neuer Produkte sowie Einweisung der Anwender in Systeme und Software.
• Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs- und Servicepläne.
• Sicherstellung von Wartungs- und Reparaturarbeiten beim Kunden vor Ort.
• Erstellen von Service- und Wartungsberichten.
• Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung von Kunden und Kollegen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung.

Skills

Kundenorientierung

Servicementalität

Eigeninitiative

Reisebereitschaft

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

ERP-Lösungen

Education

Bachelor in Elektronik oder Maschinenbau oder vergleichbare Fachrichtung

Tools

MS Office

ERP-Lösungen

Job description

Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Vorbereitung, Installation, Inbetriebnahme sowie Wartung und Reparatur von optischen Mess und Fertigungssystemen bei nationalen und internationalen Kunden
• Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung
• Betreuung externer und interner Kunden über das Service- Ticket- System
• Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Installation und Inbetriebnahme neuer Produkte sowie Einweisung der Anwender in Systeme und Software
• Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs und Service Pläne
• Sicherstellung von Wartungs und Reparaturarbeiten beim Kunden vor Ort
• Erstellen von Service- und Wartungsberichte
• Unterstützung bei der Aus und Weiterbildung von Kunden und Kollegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung

Reisetätigkeit

• Dienstwagen (VW ID7 oder ähnlich) zur privaten Nutzung
• Ca. 50-60% der Arbeitszeit wird für Dienstreisen aufgewendet
• Reisen sowohl national als auch international, mit mehreren Übernachtungen pro Woche
• Der Arbeitsort ist entweder unser Standort in Wedel oder ein Außendienst Standort in der Nähe eines internationalen Flughafens (Hamburg, Berlin Brandenburg, Frankfurt, Düsseldorf, München, Stuttgart, Köln Bonn)

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor) in Elektronik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung (oder gleichwertige Berufsausbildung)
• 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise in der optischen Mess- und Fertigungstechnik sowie Installation und Instandhaltung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
• Hohe Flexibilität, Reisebereitschaft und interkulturelle Offenheit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP Lösungen
• Nationale und internationale Reisebereitschaft im Umfang von ca. 50-60 %