Field Service Engineer (w/m/d) für optische Messtechnik

Jenoptik AG; Wedel; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Jenoptik AG sucht eine/n Field Service Engineer für die weltweite Betreuung optischer Mess- und Fertigungssysteme. Sie installieren, instruieren und warten komplexe Systeme beim Kunden, unterstützen vor Ort oder remote und arbeiten eng mit Service, R&D, Vertrieb und Fertigung zusammen.

Sie betreuen anspruchsvolle Kunden international, erstellen Wartungspläne, Berichte und Schulungsmaterialien und reisen regelmäßig.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektronik, Maschinenbau oder vergleichbare Fachrichtung
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise in optischer Mess- und Fertigungstechnik
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
• Hohe Flexibilität, Reisebereitschaft und interkulturelle Offenheit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Lösungen
• Nationale und internationale Reisebereitschaft ca. 50–60 %

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Vorbereitung, Installation, Inbetriebnahme sowie Wartung und Reparatur von optischen Mess- und Fertigungssystemen bei nationalen und internationalen Kunden
• Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung
• Betreuung von externen und internen Kunden über das Service-Ticket-System
• Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Installation und Inbetriebnahme neuer Produkte sowie Einweisung der Anwender in Systeme und Software
• Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs- und Servicepläne
• Sicherstellung von Wartungs- und Reparaturarbeiten beim Kunden vor Ort
• Erstellen von Service- und Wartungsberichten
• Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung von Kunden und Kollegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung

Skills

Kundenorientierung

Servicementalität

Eigeninitiative

Flexibilität

Reisebereitschaft

Interkulturelle Offenheit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Bachelor in Elektronik/ Maschinenbau oder vergleichbare Fachrichtung

Tools

MS Office

ERP-Lösungen

Job description

Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Vorbereitung, Installation, Inbetriebnahme sowie Wartung und Reparatur von optischen Mess und Fertigungssystemen bei nationalen und internationalen Kunden
• Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung
• Betreuung externer und interner Kunden über das Service- Ticket- System
• Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Installation und Inbetriebnahme neuer Produkte sowie Einweisung der Anwender in Systeme und Software
• Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs und Service Pläne
• Sicherstellung von Wartungs und Reparaturarbeiten beim Kunden vor Ort
• Erstellen von Service- und Wartungsberichte
• Unterstützung bei der Aus und Weiterbildung von Kunden und Kollegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung

Reisetätigkeit:

• Dienstwagen (VW ID7 oder ähnlich) zur privaten Nutzung
• Ca. 50-60% der Arbeitszeit wird für Dienstreisen aufgewendet
• Reisen sowohl national als auch international, mit mehreren Übernachtungen pro Woche
• Der Arbeitsort ist entweder unser Standort in Wedel oder ein Außendienst Standort in der Nähe eines internationalen Flughafens (Hamburg, Berlin Brandenburg, Frankfurt, Düsseldorf, München, Stuttgart, Köln Bonn)

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor) in Elektronik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung (oder gleichwertige Berufsausbildung)
• 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise in der optischen Mess- und Fertigungstechnik sowie Installation und Instandhaltung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
• Hohe Flexibilität, Reisebereitschaft und interkulturelle Offenheit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP Lösungen
• Nationale und internationale Reisebereitschaft im Umfang von ca. 50-60 %