Field Service Engineer (w/m/d)

Capgemini; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Vielfältiges Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterrabatte

Team- und Sportevents

Zusammenfassung

Capgemini in Berlin sucht einen Field Service Engineer (w/m/d), um direkt vor Ort IT-Umgebungen zu unterstützen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Sie werden Teil eines großen Support-Teams und arbeiten eng mit verschiedenen Fachgruppen zusammen.

Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Begeisterung für Technologie und Endanwender-Support.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Bereitstellung von Vor-Ort-Support für IT-Geräte.
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
• Dokumentation von Tätigkeiten im IT-Management-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Technologiebegeisterung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Deine Rolle

Als Field Service Engineer (w/m/d) unterstützen Sie unsere Kunden direkt vor Ort und tragen dazu bei, den zuverlässigen Betrieb von IT‑Arbeitsplatzumgebungen sicherzustellen. Sie sind Teil einer größeren Support‑Organisation und arbeiten eng mit den Teams aus Service Desk, Operations und Engineering zusammen.

• Bereitstellung von Vor‑Ort‑Support für Laptops, Desktop‑PCs, mobile Endgeräte, Drucker und Peripheriegeräte.
• Bearbeitung von Störungen (Incidents) sowie Erfüllung von Serviceanfragen unter Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei Geräte‑Rollouts, Hardware‑Austauschprogrammen (Refresh‑Aktivitäten) und IMAC‑Services (Installieren, Umziehen, Hinzufügen und Ändern von IT‑Arbeitsplätzen).
• Dokumentation von Tätigkeiten und Aktualisierungen im IT‑Service‑Management‑System.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk, technischen Fachteams und Ansprechpartnern auf Kundenseite, um einen effizienten und qualitativ hochwertigen IT‑Support sicherzustellen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Begeisterung für Technologie sowie Interesse an Workplace‑IT, Hardware und dem Endanwender‑Support.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Lernbereitschaft, persönlicher Entwicklungswille sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Kundenumfeld erfolgreich zu arbeiten.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus
• Jobfahrrad‑Programm
• Mobilitätsbudget
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Internationales Netzwerk
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert
• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Gesundheitsangebote
• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
• Kontakthalteprogramm fareWelcome!
• Work‑life‑balance
• Mitarbeiterrabatte
• Team‑ und Sportevents

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.