Fachinformatiker / Sachbearbeiter mit Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister in der IT-Branche sucht einen First Level Support-Mitarbeiter in Baden-Baden. Du wirst für die Klassifizierung und Bearbeitung von Service-Requests verantwortlich sein und Lösungen für technische IT-Probleme erarbeiten. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Support.
• Kenntnisse in Windows, Linux, MacOS von Vorteil.

Aufgaben

• Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Erarbeitung von Lösungen der IT-Probleme.
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank.
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Windows

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Overview

Du findest für jedes Problem eine Lösung und hilfst gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten dir eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Baden-Baden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung für den First Level Support!

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Deine Aufgaben

• Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung - Quereinsteiger willkommen
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Support
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS) von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interesse?

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.