Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support

Talentic; Germering; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibler Arbeitsort

Individuelle Förderung

30 Urlaubstage im Jahr

Gesunde Ernährung kostenlos

Zusammenfassung

Ein spezialisiertes Unternehmen für Recruitment sucht einen Fachinformatiker (m/w/d) für 2nd Level Support in Germering oder im Home-Office. Sie betreuen Kundenanfragen zu einer ECM-Software und bieten individuelle Lösungen an. Idealerweise bringen Sie fundierte Kenntnisse in Datenbanken und Windows-Systemen mit. Flexible Arbeitszeit und -ort sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie in einem internationalen Team. Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem innovativen und nachhaltigen Unternehmen zu arbeiten!

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support.
• Gute Kenntnisse in SQL-Queries.

Aufgaben

• Betreuung der Partner und Kunden bei Supportanfragen.
• Qualifizierung und Analyse komplexer Fragestellungen.

Kenntnisse

Datenbanken

Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssysteme

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in

Tools

MS-SQL

Oracle

MySQL

Jobbeschreibung

Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support, Vollzeit, Germering oder Home-Office Möglichkeit

Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen!

• Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare
• Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
• Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung
• Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!
• Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
• Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
• Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
• Service- und kundenorientiertes Auftreten

Es gibt viele gute Gründe um Teil des Teams zu werden.

Die Unternehmenskultur bei unserem Kunden ist nur einer davon.
Im Team profitierst auch Du von diesen Vorteilen:

• Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
• Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
• Individuelle Förderung: Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
• Gelebte Work-Life-Balance: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
• Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank
• Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
• Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt
• Wir nutzen und unterstützen Dich mit neuesten Technologien
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
• Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge!
• Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung

Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser Kunde Lösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstützt das Unternehmen 15.000 Kunden in über 100 Ländern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlüsselprozessen zu vereinfachen.

TALENTIC ist eine spezialisierte Unternehmensberatung für Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus München. Wir helfen Unternehmen deutschlandweit dabei, die Knoten im digitalen Recruiting, Talent Marketing sowie im Bereich People & Culture zu lösen. Von der Personalplanung, um die offenen Vakanzen bestmöglich mit entsprechenden Experten zu besetzen, über die richtigen Talent Acqusition Strategien, bis hin zum ganzheitlichen HR Business Partnering. Unsere Consultants übernehmen den gewünschten Prozess im Bereich unserer Services und unterstützen Kunden ganzheitlich entlang des Employment Lifecycle, um deren Positionierung am Arbeitsmarkt zu verbessern und Vakanzen in Rekordzeit zu überbrücken.