Fachinformatiker:in - Linux - Support (w/m/d)

BVU Beratergruppe Verkehr + Umwelt GmbH; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

29 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Berufliche Förderung/Weiterbildung

Jobticket oder BVU-JobRad

Kinderbetreuungszuschuss

Zusammenfassung

BVU Beratergruppe Verkehr + Umwelt GmbH in Freiburg im Breisgau sucht Fachinformatiker:in oder Informatik-Absolvent:in für Linux-Support. Du betreust interne Kolleg:innen im First- und Second-Level-Support, nimmst Tickets auf, priorisierst sie und dokumentierst nachvollziehbar.

Zu deinen Aufgaben gehören eigenständige Lösung alltäglicher IT-Anfragen, Onboardings, Arbeitsplatzumzüge, Berechtigungen/Lizenzen sowie Abstimmung mit dem Third-Level-Support.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder Studium im Bereich Informatik.
• Erste praktische Erfahrung im First- und Second-Level Support, idealerweise Linux-Arbeitsplätze.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Freude am Helfen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Interesse an agilem, kreativem Umfeld.
• Freude am Teilen von Wissen und verständlicher Dokumentation.
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift (mindestens C1).

Aufgaben

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere internen Kolleg:innen.
• Du nimmst Tickets auf, klassifizierst und priorisierst diese und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation.
• Du löst alltägliche IT-Anfragen eigenständig und arbeitest entlang definierter Prozesse, z. B. Onboardings, Arbeitsplatzumzüge, Berechtigungen/Lizenzen.
• Du stimmst dich mit dem Third-Level-Support ab und übergibst Tickets strukturiert.
• Du erstellst und pflegst Anleitungen und Dokumentationen für Hardware/Software und Weiteres.

Kenntnisse

Linux

First- und Second-Level Support

Dokumentation

Kommunikation

Serviceorientierung

Teamwork

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder Informatik-Studium

Jobbeschreibung

Fachinformatiker:in - Linux - Support (w/m/d)in Freiburg im Breisgau

Ihr Verantwortungsbereich umfasst insbesondere:

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere internen Kolleg:innen
• Du nimmst Tickets auf, klassifizierst und priorisierst diese und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation
• Du löst alltägliche IT-Anfragen eigenständig und übernimmst standardisierte Aufgaben entlang definierter Prozesse - bspw. im Rahmen von Onboardings und Arbeitsplatzumzügen sowie bei der Verwaltung von Berechtigungen und Lizenzen
• Falls du Unterstützung benötigst, stimmst du dich mit dem Third-Level-Support ab und übergibst Tickets strukturiert
• Du erstellst und pflegst Anleitungen und Dokumentationen für Hardware/Software und Weiteres

Wir erwarten von Ihnen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
• Erste praktische Erfahrung im First- und Second-Level Support, idealerweise im Umfeld von Linux-Arbeitsplätzen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude daran, deinen Kolleg:innen bei technischen Problemen zu helfen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
• Interesse an einem agilen, kreativen und dynamischen Arbeitsumfeld
• Freude daran, Wissen zu teilen und technische Lösungen verständlich zu dokumentieren
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1)

Wir bieten Ihnen:

• Eine sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit guter Auftragslage und agiler Unternehmenskultur
• 29 Tage Urlaub (zusätzlich 1,5 Tage Betriebsruhe), betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
• Flexibles Arbeitsmodell und Mobiles Arbeiten
• Individuelle Einarbeitung, konstruktives Feedback und interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Angebote zur beruflichen Förderung, wie z. B. passgenaue, lerntypengerechte Weiterbildungen
• Geförderte Mobilität via BVU-JobRad und/oder Jobticket
• Zuschuss zur Kinderbetreuung (Kita- und Kindergartengebühren) und Hansefit-Mitgliedschaft
• Ergonomische Arbeitsplätze in umweltfreundlich klimatisierten Räumen (vorwiegend Einzel- und Zwei-Personen-Büros)
• Kostenfrei frisches Obst, Wasser, Säfte und Kaffee
• Top-Anschluss an den weiteren ÖPNV und nur 10 Gehminuten in die Freiburger Innenstadt
• Events wie Feierabendausklänge, Teamausflüge, Firmenfeste und gemeinsame Sportveranstaltungen