Fachassistent/in Eingangszone (m/w/d)

Arbeitsagentur; Norderstedt; Vor Ort; EUR 31.000 - 40.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Leistungsorientierte Bezahlung

VBL Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobilarbeit

Zusammenfassung

Das Jobcenter Kreis Segeberg sucht eine Verwaltungsfachangestellte (m/w/d) oder eine qualifizierte Fachkraft für die Eingangszone am Standort Norderstedt. Sie sind Ansprechpartner:in für Kundinnen, bearbeiten Unterlagen und unterstützen bei der Online-Terminierung. Die Tätigkeit ist primär in Präsenz während der Öffnungszeiten.

Eine fundierte Einarbeitung erfolgt im Rahmen des öffentlichen Dienstes. Es erwartet Sie eine unbefristete Teilzeitstelle (bis zu 29 Stunden/Woche) mit Vergütung nach

Qualifikationen

• Fachliche Eignung für Verwaltungsaufgaben und Kund:innenbetreuung.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Erfahrung in Verwaltung, Finanzen oder Rechnungswesen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Kundensteuerung im Haus, Erläuterung allgemeiner Anliegen und Beantwortung kurzer Anfragen.
• Ausgabe notwendiger Unterlagen (Antragsunterlagen, Vordrucke).
• Daten der Kundinnen und Kunden in IT-Verfahren erfassen und aktualisieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Servicebereitschaft

Teamarbeit

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Verwaltungsfachangestellten-Ausbildung (3 Jahre)

Ausbildung im kaufmännischen/büro Umfeld

Berufserfahrung im öffentlichen Dienst

Jobbeschreibung

Motivierte Bewerber/innen gesucht!

Der Kreis Segeberg erfüllt gemeinsam mit der Agentur für Arbeit die gesetzlichen Aufgaben zur Integration von Langzeitarbeitslosen nach dem SGB II in der gemeinsamen Einrichtung, dem Jobcenter Kreis Segeberg. Das Jobcenter Kreis Segeberg ist ein dienstleistungsorientierter und moderner Träger für Sozialleistungen und mit seinen drei Standorten Bad Segeberg, Norderstedt und Kaltenkirchen im Kreis vertreten. Das Motto des Jobcenters Kreis Segeberg lautet „Gute Arbeit. Für Menschen.“ Seien auch Sie ein Teil des Jobcenters und leisten gute Arbeit für Menschen.

Aktuell besteht Bedarf an einer Fachassistenz Eingangszone am Standort Norderstedt in gut eingespielten und für unsere Kund\*innen engagierten Teams.

Wir suchen engagierte Verwaltungsfachangestellte (m/w/d) oder Mitarbeiterinnen mit vergleichbarer Qualifikation, die sich unser Motto „Gute Arbeit. Für Menschen.“ Eine starke Identifikation mit den Bedürfnissen unserer Kundinnen ist uns ebenso wichtig wie ein gutes und motivierendes Arbeitsklima. Eine fundierte, nachhaltige, am individuellen Bedarf ausgerichtete Einarbeitung (z.B. Patensystem, Schulungen) ist für unsere neuen Kollegen\*innen selbstverständlich.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

• Sie übernehmen die Kundensteuerung im Haus, erläutern allgemeine Anliegen und beantworten Kurzanliegen bei unterminierten Vorsprachen
• Bei Bedarf geben Sie die notwendigen Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen und Vordrucke) aus.
• Sie erfassen und aktualisieren die Daten der Kundinnen und Kunden in den IT-Verfahren.
• Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Online-Terminierung und Nutzung von jobcenter.digital
• Außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z.B. Postbearbeitung und E-Mailsteuerung, Daleb-Bearbeitung, Bearbeitung von Auskunftsersuchen, Listenbearbeitung aus dem Leistungsbereich, Ausstattung der Wartezonen und Bestellungen, etc.).
• Kurzum: Sie sind das Gesicht des Jobcenters und repräsentieren mit Ihrer freundlichen und hilfsbereiten Kundenansprache unser Haus!
• Aufgrund der Aufgabenstellung ist die Tätigkeit vorrangig während der Öffnungszeiten des Jobcenters in Präsenz auszuüben.

Sie bringen als Voraussetzung mit

• eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder
• das Bestehen einer Ausnahme von dem Prüfungserfordernis (gem. § 29a Abs. 7 TVÜ oder Punkt 7 Abs. 5 der grundsätzlichen Eingruppierungsregelungen zur Entgeltordnung VKA– von der Ausbildungs- und Prüfungspflicht sind Beschäftigte befreit mit einer mindestens zwanzigjährigen Berufserfahrung bei einem Arbeitgeber, der vom Geltungsbereich des TVöD oder eines vergleichbaren Tarifvertrags erfasst wird, oder bei einem anderen öffentlich rechtlichen Arbeitgeber)
• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung aus dem Umfeld des kaufmännischen oder Bürobereichs und
• verfügen über stellenspezifische Berufserfahrung aus dem Umfeld öffentliche Verwaltung, Sozialversicherung, Recht, Finanz- und Rechnungswesen oder Betriebswirtschaft. ( vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen)
• mind. 2 Jahre Berufserfahrung im erlernten Beruf.
• fachkundige Deutschkenntnisse (Kompetenzniveau mindestens C1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen)

Idealerweise bringen Sie noch mit

• ein auf Wertschätzung und Respekt basierendes Menschenbild.
• sorgfältige und termingerechte Arbeitsergebnisse auch unter Zeitknappheit.
• hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg*innen.

Unser Angebot

Es erfolgt eine unbefristete Einstellung in Teilzeit (bis zu 29 h/Woche) mit tarifgerechter Vergütung nach Entgeltgruppe 7 TVöD.

Leistungen des öffentlichen Dienstes, bei Angestellten nach dem TVöD z.b. 30 Tage Jahresurlaub, Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung, eine zusätzliche Altersvorsorge bei der VBL.

Vielfältige Angebote als familienfreundlicher Arbeitgeber (u.a. flexible Arbeitszeiten, feste Wochenarbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Zeitausgleich, Mobilarbeit, Bezuschussung von Ferienmaßnahmen, …).

Vielseitige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung mit einem eigenen professionellen internen Fortbildungsprogramm, Coachings und Teamentwicklungsmaßnahmen.

für Menschen mit Behinderungen oder Gleichstellung: die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Unsere auf Chancengleichheit ausgerichtete Personalpolitik berücksichtigt die Vielfalt der Kompetenzen von Mitarbeiter*innen, die sie z.b. auch aufgrund ihres Alters, ihres Geschlechts oder ihrer Herkunft besitzen. Deshalb fördern wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen.