Experte Prozessoptimierung und KI (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, bundesweit

DHL; Bonn; A distancia; Vertraulich; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL sucht eine/n Expertin/Experten für Prozessoptimierung und KI (m/w/d) im bundesweiten NL-Multikanalvertrieb. Sie analysieren End-to-End-Prozesse, entwickeln KI-gestützte Lösungen und setzen Prototypen initiierend um, während Sie eng mit IT und externen Dienstleistern zusammenarbeiten.

Sie bringen umfangreiche Erfahrung in Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten mit, arbeiten an der Schnittstelle Fachbereich/IT, und gestalten zielgerichtete, messbare Verbesserungen.

Formación

• Mehrjährige Berufserfahrung in Digitalisierung, Automatisierung oder Prozessoptimierung größerer Organisationen.
• Nachweisbare Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- oder KI-Lösungen.
• Erste praktische Erfahrung mit KI-Anwendungen oder KI-gestützter Prozessoptimierung.
• Erfahrung an der Schnittstelle Fachbereich/IT und Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungsansätze.

Responsabilidades

• Ganzheitliche Analyse komplexer End-to-End-Prozesse und Identifizierung von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen.
• Entwicklung realistischer Zielbilder und Lösungen unter Einbeziehung von KI und Automatisierungstechnologien.
• Eigenständige Umsetzung kleiner Lösungen oder Prototypen; Realisierung größerer Anforderungen mit IT und externen Partnern.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in klare Lösungswege und Sparringspartner für Business/IT.
• Steuerung von Umsetzungsprojekten und Sicherstellung umsetzungsreifer Konzepte.
• Moderation von Workshops, Stakeholder-Einbindung und überzeugende Präsentation der Lösungen.

Conocimientos

Digitalisierung

Automatisierung

Prozessoptimierung

KI-Anwendungen

Analytisches Denken

Hands-on-Mentalität

Educación

Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftswissenschaften/Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Herramientas

Microsoft Copilot

Power Platform

Power Automate

Salesforce Flows

Visio

Descripción del empleo

Experte Prozessoptimierung und KI (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, ZGr. 6800 Prozesse, bundesweit

Mit unserem nationalen Netz aus rund 16.500 Automaten (Packstation, Poststation, DeinFach), 12.700 Filialen, 10.100 DHL-Paketshops und 1.400 Verkaufsstellen sind wir überall erreichbar. Speziell für den boomenden Online-Handel entwickeln wir laufend innovative Lösungen für Versand und Empfang. Verstärke als Experte Prozessoptimierung & KI in Vollzeit, unbefristet, unser Team.

Deine Mission

Gestalte die Zukunft eines der größten Vertriebs- und Servicenetze Deutschlands. Gemeinsam mit unserem Prozessoptimierungsteam analysierst und vereinfachst Du komplexe Geschäftsprozesse. Dabei nutzt Du Digitalisierung, Automatisierung und Künstliche Intelligenz, um Abläufe messbar besser, schneller und effizienter zu machen.

Wir suchen keinen klassischen Projektmanager und keinen reinen IT-Spezialisten. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Prozesse versteht, technologische Möglichkeiten erkennt und Verbesserungen von der Idee bis zur Umsetzung vorantreibt.

Deine Aufgaben

• Du analysierst ganzheitlich komplexe End-to-End-Prozesse und identifizierst konkrete Verbesserungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale.
• Du entwickelst tragfähige Zielbilder und Lösungen unter Einbeziehung von KI und modernen Automatisierungstechnologien.
• Du setzt kleinere Lösungen oder Prototypen selbst um und überführst größere Anforderungen gemeinsam mit IT-Bereichen und externen Dienstleistern in die Realisierung.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare Lösungsansätze und agierst als kompetenter Sparringspartner für Business und IT.
• Du steuerst komplexe Umsetzungsprojekte und sorgst dafür, dass aus durchdachten Konzepten wirksame Lösungen werden.
• Du moderierst Workshops, bindest relevante Stakeholder ein und vertrittst Deine Lösungen überzeugend gegenüber Fachbereichen und Management.

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Digitalisierung, Automatisierung oder Optimierung von Geschäftsprozessen in komplexen Unternehmensstrukturen
• Nachweisbare Erfahrung in der konkreten Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- oder KI-Lösungen.
• Erste praktische Erfahrung mit KI-Anwendungen oder KI-gestützter Prozessoptimierung.
• Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT sowie die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Lösungsansätze zu übersetzen.
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, um komplexe Zusammenhänge zu strukturieren und tragfähige Zielbilder zu entwickeln.
• Hohe Umsetzungsorientierung und die Bereitschaft, Lösungen sowohl selbst voranzutreiben als auch gemeinsam mit IT-Bereichen und Dienstleistern zu realisieren.
• Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Ingenieurwissenschaften, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung mit Microsoft Copilot (Premium und/oder Studio), KI-Agenten, Power Platform, Power Automate oder vergleichbaren Technologien.
• Kenntnisse in Workflow-Automatisierung und/oder Prozessmodellierungstools wie, RPA, BPMN 2.0, Salesforce Flows, Visio etc.

Das erwartet Dich

• Hoher Gestaltungsspielraum bei strategisch relevanten Zukunftsthemen.
• Prozesse mit großer Reichweite und unmittelbar sichtbarer Wirkung.
• Die Möglichkeit, KI und Automatisierung konkret in die Anwendung zu bringen.
• Ein interdisziplinäres Team mit hoher Veränderungsbereitschaft.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Management.
• Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Leistungen eines internationalen Konzerns.
• Flexibler Startzeitpunkt (frühestens ab 01.11.2026)
• In Vollzeit 38,5 Std, Unbefristet
• Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem engagierten und kompetenten Team mit persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bruttogehalt von 79.409,84 € (inkl.. Bonuszahlung, Urlaubsgeld, 13. Monatsentgelt)
• Attraktive Sozialleistungen, bspw. Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten möglich

Passt die Rolle zu Dir?

Du passt besonders gut zu uns, wenn Du technologische Möglichkeiten nicht nur spannend findest, sondern sie in wirksame Prozessverbesserungen übersetzen kannst. Du verbindest konzeptionelle Stärke mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität und behältst auch in komplexen Unternehmensstrukturen den Überblick.

Dein Kontakt

• Nähere fachliche Auskünfte erteilt dir Verena Paschke, E-Mail: [e-mail], Telefon: [phone]

MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN