Experte (m/w/d) Leistungsservice

Continentale Krankenversicherung a.G.; Dortmund; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Continentale Krankenversicherung a.G. sucht Mitarbeitende, die den Leistungsservice in Kundendienst-Centren gestalten und optimieren.

Als zentraler Ansprechpartner entwickeln Sie neue Regularien und unterstützen Kollegen, um Versicherte bestmöglichen Service zu bieten. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Erfahrung mit, verfügen über Kenntnisse im privaten Krankenversicherungs-Leistungsbereich und zeigen Organisationstalent sowie

Qualifikationen

• Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder ein vergleichbares Studium.
• Erfahrung im Leistungsservice einer Krankenversicherung ist wünschenswert.
• Kenntnisse im Leistungsbereich der privaten Krankenversicherung, idealerweise Gebührenordnungen für Ärzte und Zahnärzte.
• Persönlichkeit: selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Überblick auch bei mehreren Aufgaben und Projekten.

Aufgaben

• Sie sorgen als kompetenter Ansprechpartner für eine hohe Qualität der Prozesse im Leistungsservice und bereiten interne Workshops vor und führen diese durch.
• Sie fungieren bei Fragen als Ansprech- und Beratungspartner für Leistungsfragen rund um die private Krankenversicherung.
• Sie bringen sich projektbezogen oder in Arbeitskreisen ein und strukturieren komplexe Sachverhalte zu guten Ergebnissen.
• Bei komplizierten Fragen finden Sie eigenverantwortlich Lösungen.
• Sie übernehmen fachliches Controlling, initiieren Qualitätssicherungsmaßnahmen und berichten darüber.

Kenntnisse

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen

Abgeschlossenes Studium einer vergleichbaren Ausrichtung

Jobbeschreibung

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

Was Sie erwartet

In unserem Team gestalten und optimieren wir die Prozesse für den Leistungsservice unserer deutschlandweiten Kundendienst-Centren. Als zentraler Ansprechpartner erarbeiten wir neue Regularien und stehen unseren Kollegen der Kundendienst-Centren zur Seite, um letztlich unseren Versicherten den optimalen Service bieten zu können.Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Sie sorgen als kompetenter Ansprechpartner für eine hohe Qualität der Prozesse für den Leistungsservice: Um unsere Mitarbeiter in den Kundendienst-Centren stets auf dem aktuellen Stand und die Qualität unserer Prozesse hochzuhalten, bereiten Sie mit Ihrer kommunikativen Art interne Workshops vor und führen diese durch.
• Sie fungieren bei Fragen als Ansprech- und Beratungspartner: Als Experte für Leistungsfragen rund um die private Krankenversicherung stehen Sie unseren Mitarbeitern im Leistungsservice der Krankenversicherung und anderer Organisationseinheiten zur Seite.
• Als Organisationstalent bringen Sie sich in unsere vielfältigen Projekte ein:Ob als Teilnehmer im Projekt oder innerhalb eines Arbeitskreises - Sie verstehen es, komplizierte Sachverhalte und Prozesse strukturiert aufzubereiten und im Team zu guten Ergebnissen zu gelangen.
• Komplizierte Einzelfälle? Für Sie kein Problem:Bei komplizierten Fragen unserer Kollegen aus den Kundendienst-Centren finden Sie eigenverantwortlich Lösungen.
• Sie behalten den Überblick:Das fachliche Controlling wird von Ihnen durchgeführt. Sie initiieren Qualitätssicherungsmaßnahmen, führen diese selbstständig durch und übernehmen auch die anschließende Berichterstattung.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung:Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder über ein abgeschlossenes Studium einervergleichbareAusrichtung. Alternativ bringen Sie entsprechende Berufserfahrung mit.
• Erfahrung:Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung im Leistungsservice einer Krankenversicherung sammeln können.
• Kenntnisse:Sie verfügen über gute Kenntnisse im Leistungsbereich der privaten Krankenversicherung, idealerweise im Bereich der Gebührenordnungen für Ärzte und Zahnärzte, sowie der ambulanten Therapien.
• Persönlichkeit:Im Arbeitsalltag behalten Sie auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und Projekten den Überblick und zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise sowie durch Organisationstalent aus.

Ihre Vorteile

Flexible Arbeitszeiten

Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.
So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.

Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen

Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.

individuell. erfolgreich. verbunden.

Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.

Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen.

Ihre Ansprechperson

Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.