EU Freelancer (m/w/d) - Inbound Customer Service für ein Prepaidprojekt - 100% Homeoffice

hey contact heroes GmbH; Hamburg; Remote; EUR 34.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Partnerschaft

Faire Vergütung

Unterstützung

Zusammenfassung

Die hey contact heroes suchen Partner außerhalb Deutschlands, die als Freelancer im EU-Raum arbeiten und Kundenserviceprojekte flexibel unterstützen. Sie arbeiten ortsunabhängig, benötigen Gewerbe mit USt-Id und verfügen über Erfahrung im Kundenservice sowie Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau.

Sie profitieren von fairer Vergütung, Netzwerkhilfe und langfristiger Zusammenarbeit. Weitere Aufgaben umfassen telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen, lösungsorientiertes Arbeiten und enge

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, ideal als Agent oder in ähnlicher Rolle.
• Deutschkenntnisse C1/C2, klar und kundenorientiert.
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift.
• Technische Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Tools und Systemen.

Aufgaben

• Inbound-Kommunikation: Telefonisch und schriftlich Anfragen bearbeiten.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Probleme erkennen und Kundenerfahrung verbessern.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Sprachkenntnisse Deutsch

Kundenservice-Erfahrung

Selbstständiges Arbeiten

Technische Grundkenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Werde Partner der hey contact heroes und arbeite flexibel in spannenden Inbound-Projekten!

Du bist Freelancer mit Erfahrung im Kundenservice und möchtest Teil eines dynamischen Netzwerks werden? Wir suchen engagierte Partner innerhalb der EU (außer Deutschland), die uns in unseren Inbound-Kundenservice-Projekten unterstützen.

Aufgaben

Was dich erwartet:

• Vielfältige Projekte: Mitarbeit in innovativen Kundenservice-Projekten für spannende Auftraggeber.
• Flexibilität: Du arbeitest von deinem Standort aus – alles, was du brauchst, ist ein abgeschlossener Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung.
• Eigenverantwortung: Als Freelancer bist du flexibel in deiner Zeiteinteilung und entscheidest selbst, wie du deinen Arbeitstag gestaltest.

Deine Aufgaben:

• Inbound-Kommunikation: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – immer mit dem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.Professioneller Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Standort: Du lebst im EU-Ausland (außer Deutschland) und hast ein gemeldetes Gewerbe mit Umsatzsteuer ID
• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits als Agent oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst Deutsch auf dem Niveau C1 oder C2 – klar, fehlerfrei und kundenorientiert.
• Kommunikationsstärke: Freundliches Auftreten, lösungsorientiertes Arbeiten und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Technische Grundkenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools und Systemen, wie CRM- oder Ticketing-Systemen.
• Freelancer-Status: Du bist offiziell als Freelancer registriert und kannst innerhalb der EU arbeiten.

Benefits

Warum mit uns arbeiten?

• Partnerschaft auf Augenhöhe: Wir bieten dir spannende Projekte und eine langfristige Zusammenarbeit.
• Faire Vergütung: Transparent und an den Umfang deines Einsatzes angepasst.
• Unterstützung: Du bist Teil eines motivierten Netzwerks, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.

Let’s make customer service a shared success – gemeinsam mit den hey contact heroes!