Enterprise Service Management Consultant (w/m/d)

TIMETOACT GROUP; Köln; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Workation (EU-Ausland)

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Jobrad / Firmenwagen

Klimaticket / Jobticket

URBAN SPORTS CLUB

Just Fit

Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm

Afterwork Events

Job summary

TIMETOACT GROUP sucht eine erfahrene Fachkraft für Enterprise Service Management in Köln. Sie betreuen individuelle ESM-Lösungen, arbeiten aktiv in Anforderungsanalysen mit und entwickeln, konfigurieren sowie customize ESM-Module wie ITSM, CSM, HR und ITAM.

Sie begleiten Projekte von der Umsetzung bis zum Upgrade. Sie bringen mehrjährige relevante Berufserfahrung, Zertifizierungen und Grundkenntnisse in JavaScript, Glide und AngularJS mit.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Enterprise Service Management.
• Zertifizierungen im Bereich ES(M)/ITSM von Vorteil.
• Grundlegende Programmierkenntnisse in JavaScript, Glide, AngularJS.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kunden im Design individueller ESM-Lösungen.
• Mitwirkung in der Anforderungsanalyse/Requirements Engineering sowie Entwicklung, Konfiguration und Customizing von ESM-Modulen (ITSM, CSM, HR, ITAM).
• End-to-end-Projekte begleiten, Implementierungen unterstützen, Upgrades durchführen und Integrationen vornehmen.
• Workflow-Optimierungen, Prozessautomatisierungen und Verbesserung der User Experience.

Skills

mehrjährige Berufserfahrung

Enterprise Service Management

ITSM

CSM

HR/ITAM Modulee

JavaScript

Glide

AngularJS

Beratungskompetenz

Deutsch und Englisch

Education

Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Wofür wir dich suchen

Als Member unseres 5-köpfigen Teams bist du verantwortlich für individuelle Enterprise Service Management Lösungen bei unseren Kunden. Mithilfe von Workflow-Optimierungen, Customziing und Verbesserungen in der User Experience führst du deine Projekte erfolgreich zum Abschluss!

Werde Teil unseres Teams!

Was du bei uns bewegst

• Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden im Design ihrer individuellen ESM Lösungen
• Hierbei wirkst du in der Anforderungsanalyse / Requirements Engineering aktiv mit sowie in der Entwicklung, Konfiguration und im Customizing von ESM Modulen, bspw. ITSM, CSM, HR, ITAM
• Du begleitest Projekte end-to-end und unterstützt in den Implementierungen, in der Durchführung von Upgrades sowie bei Integrationen in Systemlandschaften
• Workflow-Optimierungen, Prozessautomatisierungen und die Verbesserung der User Experience sind Teil deines Alltags bei uns
• Hierbei bist du die technische Ansprechperson für unsere Kunden, berätst diese während des Projekte und führst Trainings und Workshops mit ihnen durch
• Das Mentoring unserer Young Talents gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben, um unsere Junior:innen bestmöglich im Aufbau ihrer Expertise zu unterstützen

Was du mitbringst

• Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du kannst bereits mehrjährige einschlägige Berufserfahrung vorweisen, wenn es um Enterprise Service Management Lösungen geht, insbesondere mit Kernfunktionen (Incident, Change, Catalog Items, etc.)
• Passende Zertifizierungen hierfür sind bei dir vorzufinden
• Grundlegende Programmierkenntnisse sind bei dir vorhanden, zum Beipsiel mit JavaScript, Glide, AngularJS
• Du überzeugst mit deinem professionellen Auftreten und lösungsorientierem Denken
• Deine Kommunikationsfähigkeiten überzeugen in Beratungsgesprächen, sowohl auf Deutsch als auch in Englisch

Was wir dir bieten

Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:

• Workation bietet dir die Möglichkeit unter gewissen Voraussetzungen mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge
• Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein
• Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm)
• Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen

Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

• Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration
• Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter
• 25 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung
• Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen
• Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos
• Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar

Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

Über uns

Die TIMETOACT GROUP ist ein führender IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.

Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.

Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.