Empfangsmitarbeiter (w/m/d)

A-ROSA Hotels Heringsdorf; Heringsdorf; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Reisevergünstigungen für Resorts

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Anerkennung & Prämienprogramme

Mitarbeitendenkleidung inklusive

Eigene Mitarbeiterkantine

Zusammenfassung

Das A-ROSA Strandidyll Heringsdorf sucht eine freundliche Empfangskraft (m/w/d) zur Unterstützung des Front Office. Sie arbeiten in den Früh- und Spätschichten, betreuen Gäste herzlich und kümmern sich um die Abläufe am Empfang.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit, besitzen Verkaufstalent, Teamgeist und eine serviceorientierte Haltung gegenüber Gästen und Kollegen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgeberqualitäten.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Teamgeist.

Aufgaben

• Früh- und Spätschicht am Empfang arbeiten
• Gäste bestmöglich betreuen und bei Abwicklungen unterstützen
• Aktiv beim Empfangsablauf mitwirken und Front Office Tätigkeiten übernehmen
• Reklamationen und Schadensfälle professionell entgegennehmen
• Kreditrichtlinien beachten und einhalten
• Gäste für Hotelprodukte begeistern und Upsell betreiben
• Gäste mit dem A-ROSA Urlaubsgefühl begeistern

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verkaufstalent

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Hotelfachfrau/-mann Ausbildung

Jobbeschreibung

Du wollten schon immer einmal am Meer arbeiten?

Jetzt hast Du die Chance! Das A-ROSA Strandidyll in Heringsdorf auf Usedom ist eines der schönsten Urlaubshotels an der Ostseeküste. Werde Teil unseres Teams und mach unsere Gäste glücklich.

Und das gibts obendrauf: Baden im Meer, den Sonnenaufgang erleben und das Wellenrauschen hören, am Strand joggen oder mit dem Rad zur Arbeit fahren.

Hier kannst du glänzen

• Du arbeitest in der Früh- und Spätschicht am Empfang
• Du gewährleistest eine bestmögliche Gästebetreuung innerhalb Ihrer Abteilung unter Berücksichtigung besonderer Gäste.
• Du unterstützt aktiv bei allen Abläufen am Empfang und übernimmst generelle Front Office Aufgaben
• Du nimmst Reklamationen und Schadensfälle entgegen und sind für die vertrauliche Handhabung dieser verantwortlich.
• Du bist mitverantwortlich für die Einhaltung der Kreditrichtlinien.
• Du begeisterst unsere Gäste für die Produkte des Hauses und bietest diese aktiv an.
• Du vermittelst den Gästen jederzeit das A-ROSA Urlaubsgefühl

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann und / oder einschlägige Berufserfahrung
• Ein kompetentes und herzliches Auftreten
• Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit, die Du Deinen Gästen und Deinen Kollegen vermitteln kannst
• Hohe Eigeninitiative und Verkaufstalent
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung

Womit wir dich an Land ziehen

Du bist mehr als nur ein Teammitglied – Du bist Teil einer Gemeinschaft! Damit du dich bei uns als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) rundum wohlfühlst, bieten wir dir ein Arbeitsumfeld mit unschlagbaren Vorteilen:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine faire Bezahlung nach Qualifikation
• Reisevergünstigungen für unsere erstklassigen Resorts und Hotels
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien – für extra Engagement gibt’s bei uns auch extra Anerkennung
• Jubiläumsprämien schon ab dem 1. Jahr deiner Betriebszugehörigkeit
• Unser Weiterempfehlungsprogramm belohnt dich mit bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung
• Betriebliche Altersvorsorge, damit du für alle Lebenslagen abgesichert bist
• Kostenlose Unterstützungs- und Coachingangebote für alle Lebenslagen mit voiio
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vergünstigte Seminare bei der Deutschen Hotelakademie
• Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer internationalen Firmengruppe (Deutschland, Österreich, Italien)
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Anbietern hochwertiger Produkte und Dienstleistungen
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung – Bereitstellung und Reinigung inklusive
• Eine eigene Mitarbeiterkantine
• Bereitstellung einer kostengünstigen Wohnung
• Wir sind stolze Mitglieder der Charta der Vielfalt – bei uns zählt Persönlichkeit, nicht Herkunft oder Lebenslauf