Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

smartments Betriebsgesellschaft mbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Wohnunternehmen in Berlin sucht einen SmartHost, der als erste Anlaufstelle für Gäste fungiert und die Qualität in Apartments überwacht. In einem dynamischen Umfeld betreuen Sie Gäste, koordinieren Reservierungen und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen. Eine offene Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie gute IT-Kenntnisse sind gefordert. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Vorteile wie vergünstigte Übernachtungen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Ausstattung

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Zugang zu Rabatt-Portal

Qualifikationen

• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice sind ein Plus.
• Flexibilität, um zwischen verschiedenen Standorten in Berlin zu reisen.

Aufgaben

• Begrüßung der Gäste und erste Anlaufstelle für Fragen.
• Koordinieren von Buchungen und Beantworten von Anfragen.
• Überprüfen der Apartments auf Sauberkeit und Standards.

Kenntnisse

Offenheit

Kommunikationsstärke

Freude am Gästekontakt

Gute IT-Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unserer Häuser im Cluster Berlin und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Als SmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness!

Deine Mission:

• Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche
• Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Halte die Lobby lebendig und einladend
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards
• Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter
• Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, sowie dem Head Office

Dieses Know How bringst Du mit.

• Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss!
• Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten
• Neben Deinem festen Einsatzort in einem unserer Berliner Häuser muss eine flexible Reisebereitschaft in alle 3 Berliner Häuser gegeben sein

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft - Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.

Kontaktdaten

smartments Betriebsgesellschaft mbH
Marlene Russack
Uhlandstraße 7-8
10623 Berlin

Über uns

smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen.

Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen.

Alles drin. Nichts kompliziert.