Empfangsmitarbeiter / Hotelfach / Rezeptionist (m/w/d)

Seehotel Wiesler GmbH; Titisee; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten

Sonn- und Feiertagszuschläge

Unterkunft gestellt

Mitarbeiterverpflegung

Zusammenfassung

Empfangsmitarbeiter / Hotelfach / Rezeptionist (m/w/d) gesucht. Unser familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Wellnesshotel liegt direkt am Titisee. Zwei Drittel unserer Gäste sind Stammgäste, daher begrüßen Sie Gäste persönlich und herzlich an der Rezeption.

Es gibt keinen Teildienst und keinen Nachtdienst. Frühdienst beginnt frühestens um 7:30 Uhr, Spätdienst endet spätestens um 21:30 Uhr. Wir arbeiten mit Mews, einem cloudbasierten Hotelsystem, um mehr Zeit für unsere Gäste zu haben.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Gäste.
• Französischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste persönlich begleiten.
• Bearbeitung eingehender E-Mails mit KI-Unterstützung.
• Angebote und Reservierungen erstellen – mit dem Angebotsmanager.
• Telefonische Anfragen führen; Standardfragen durch Chatbot vorbereitet.
• Persönlicher Ansprechpartner für Gäste-Wünsche und Tipps.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französisch von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Empfangsmitarbeiter / Hotelfach / Rezeptionist (m/w/d)

Empfangsmitarbeiter / Hotelfach / Rezeptionist (m/w/d)

Empfangsmitarbeiter / Hotelfach / Rezeptionist (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Empfangsmitarbeiter / Hotelfach / Rezeptionist (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Arbeiten, wo andere Urlaub machen - bei uns ist das wörtlich gemeint: Unser familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Wellnesshotel liegt direkt am Titisee im Hochschwarzwald. Rund zwei Drittel unserer Gäste kommen immer wieder - viele werden Sie an der Rezeption bald mit Namen begrüßen. Genau diese persönlichen Beziehungen machen die Arbeit an unserem Empfang aus.

Und weil gute Arbeit gute Rahmenbedingungen braucht: Bei uns gibt es keinen Teildienst und keinen Nachtdienst. Der Frühdienst beginnt frühestens um 7:30 Uhr, der Spätdienst endet spätestens um 21:30 Uhr. Im Hintergrund arbeiten wir mit Mews, einem der modernsten cloudbasierten Hotelsysteme - so bleibt mehr Zeit für das, was zählt: unsere Gäste.

Aufgaben

• Vorbereitung der Gästeanreisen: Da unsere Gäste ausschließlich direkt bei uns buchen, kennen Sie viele schon vor der Anreise - rund zwei Drittel sind Stammgäste
• Herzlicher Check-in und Check-out unserer Gäste - die Formalitäten erledigt der Online-Check-in, Sie begleiten unsere Gäste persönlich aufs Zimmer
• Bearbeitung der eingehenden E-Mails mit KI-Unterstützung: Unsere Hotel-KI liefert Ihnen passende Antwortvorschläge
• Erstellung individueller Angebote und Reservierungen - mit unserem Angebotsmanager in wenigen Klicks
• Führen von Telefongesprächen - Standardfragen beantwortet unser Chatbot bereits vorab, sodass Zeit für echte Beratung bleibt
• Ansprechpartner für die Wünsche und Anregungen unserer Gäste: von Ausflugstipps für den Hochschwarzwald bis zu den kleinen Extras, die einen Aufenthalt besonders machen
• Schichtdienst ohne Teildienste und ohne Nachtdienst (Frühdienst erst ab 7:30 Uhr, Spätdienst bis spätestens 21:30 Uhr)
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein vergleichbarer Abschluss - motivierte Quereinsteiger mit Freude am Gästekontakt sind ebenfalls willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau in Wort und Schrift)
• Gute Englischkenntnisse für unsere internationalen Gäste, Französisch ist ein Plus
• Berufserfahrung an der Rezeption ist von Vorteil, aber kein Muss
• Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und Offenheit für digitale Tools

Benefits

• **Geregelte Arbeitszeiten:**kein Teildienst, kein Nachtdienst, 5-Tage-Woche mit festen, zusammenhängenden freien Tagen
• **Faire Bezahlung:**Sonn- und Feiertagszuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem 2. Jahr
• **Ankommen leicht gemacht:**Unterkunft kann gestellt werden, wir unterstützen bei der Wohnungssuche - kostenfreie Mitarbeiterparkplätze inklusive
• **Verpflegung in Gästequalität:**günstige Mitarbeiter-Speisekarte aus unserer Küche
• 20 % Mitarbeiterrabattin unseren Restaurants, unserer Bar und auf Spa-Anwendungen
• Sport & Freizeit direkt am See:Mitarbeiterstrand, Fitnessraum und Freizeitanlagen des Hotels - plusHansefit-Mitgliedschaft mit Zugang zu vielen Fitnessstudios und Freizeiteinrichtungen
• Kollegiales, professionelles Umfeldin einem familiengeführten Haus
• **Moderne Arbeitsmittel:**cloudbasiertes Hotelsystem, KI-Unterstützung und digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft

Unternehmensdarstellung: Seehotel Wiesler GmbH

Seehotel Wiesler GmbH

Hauptsitz Strandbadstraße 5, 79822 Titisee

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