Empfangsleitung (m/w/d)

AllDent Zahnzentrum; Hamburg; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Grundgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsbonus

Zuschuss zu Bus & Bahn

Fitnessstudio/Zuschuss

Kinderbetreuung

Corporate Benefits

Fort- und Weiterbildungen

Moderne Arbeitsplätze

Gutes Arbeitsklima

Job summary

AllDent Zahnzentrum in Hamburg sucht eine engagierte Leitung des Klinik-Empfangsteams. Sie steuern Strukturen, automatisieren Service-Abläufe, motivieren und entwickeln das Team kontinuierlich weiter und betreuen Patienten mit bzw. ohne Termin.

Sie führen Telefonate, koordinieren Termine, arbeiten in der Abrechnung mit und sorgen für einen reibungslosen Klinikablauf. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Formale Ausbildung abgeschlossen; ideal Zahnmedizin oder Hotellerie.
• Erfahrung im Umgang mit hohem Publikumsverkehr.
• Nachweisliche Führungsverantwortung war von Vorteil.
• Freundliche, professionelle Kommunikation.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Leitung, Organisation und Steuerung des Klinik-Empfangsteams
• Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen zur Automatisierung von Service-Abläufen
• Schulung, Motivation, Coaching und Entwicklung des Teams
• Empfang und Betreuung von Patienten, Koordination von Terminen
• Telefonische Beantwortung eingehender Anrufe
• Abrechnung von Leistungen mit Patienten
• Sicherstellung eines reibungslosen Klinikablaufs
• Allgemeine administrative Aufgaben

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Stressresistenz

Englischkenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Empfangserfahrung

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung, zahnmedizinisch oder hotelleriebezogen

Tools

PC-Kompetenz

Job description

• Attraktives Grundgehalt zuzüglich eines leistungsbezogenen Urlaubs- und Weihnachtsbonus
• Zuschuss zu Bus & Bahn, Fitnessstudio oder Kinderbetreuung
• Zugang zum Rabattportal "Corporate Benefits"
• Dank Schichtsystem (07:00-14:00 oder 14:00-21:00 Uhr im wöchentlichen Wechsel) ist trotz Vollzeit täglich ein halber Tag frei
• Keine Überstunden und kein Nachtdienst
• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, eigenes Budget für externe Fortbildungen, zahlreiche hausinterne Fortbildungen
• Helle und moderne Arbeitsplätze
• Harmonisches und vertrauensvolles Arbeitsklima in einem freundlichen Team

Ihre Vorteile

• Attraktives Grundgehalt zuzüglich eines leistungsbezogenen Urlaubs- und Weihnachtsbonus
• Zuschuss zu Bus & Bahn, Fitnessstudio oder Kinderbetreuung
• Zugang zum Rabattportal "Corporate Benefits"
• Dank Schichtsystem (07:00-14:00 oder 14:00-21:00 Uhr im wöchentlichen Wechsel) ist trotz Vollzeit täglich ein halber Tag frei
• Keine Überstunden und kein Nachtdienst
• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, eigenes Budget für externe Fortbildungen, zahlreiche hausinterne Fortbildungen
• Helle und moderne Arbeitsplätze
• Harmonisches und vertrauensvolles Arbeitsklima in einem freundlichen Team

Ihre Aufgaben

• Leitung, Organisation und Steuerung des Klinik-Empfangsteams
• Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen zur Automatisierung und Standardisierung von Service-Abläufen
• Schulung, Motivation, Entwicklung und Coaching Ihres Teams zur kontinuierlichen Optimierung unseres Patientenempfangs
• Empfang und Betreuung von Patienten mit und ohne Termin (auch Schmerzpatienten)
• Koordinierung und Organisation von Terminen
• Beantwortung eingehender Telefonanrufe im laufenden Betrieb
• Abrechnung von Leistungen mit den Patienten
• Sicherstellung eines reibungslosen Klinikablaufs
• Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, gerne in der Zahnmedizin oder der Hotellerie
• Einschlägige Berufserfahrung in einem Arbeitsumfeld mit stetigem, hohem Publikumsaufkommen
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation
• Erfahrung am Empfang/an der Rezeption und Freude am intensiven Umgang mit Menschen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• Hohe Serviceorientierung und Stressresistenz
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem PC
• Kenntnisse grundlegender zahnmedizinischer Begriffe von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über AllDent

AllDent ist ein führendes Unternehmen in der Zahnmedizin, das sich der Bereitstellung hochwertiger zahnärztlicher Dienstleistungen verschrieben hat. Unser Fokus liegt auf der Verbindung von exzellenter Patientenversorgung mit modernster Technologie und hochwertigen Materialien. Wir setzen auf innovative Behandlungsmethoden und digitale Lösungen, bei denen unsere Patienten im Mittelpunkt stehen.

Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Weiterentwicklung und offene Kommunikation. Wir bieten Ihnen eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie sich voll auf Ihre Kernfähigkeiten konzentrieren können. Wir bieten individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und fördern Talente, um gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin aktiv mitzugestalten.

Willkommen bei AllDent, wo qualitativ hochwertige, moderne Zahnmedizin auf ein starkes Team trifft.