Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One; Deutschland; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Motel One Group in Deutschland sucht motivierte Gastgeberinnen und Gastgeber, die unseren Gästen exzellenten Service bieten. Du bist die freundliche Stimme am Telefon, mailst freundlich und begeisterst mit deinem Check-In-Erlebnis.

Zu deinen Aufgaben gehören Betreuung der Gäste, Prüfung von Reservierungen, Pflege der Reservierungssysteme, Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und administrative Tätigkeiten.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Qualifikation.
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).
• Gastgeberqualitäten sowie Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (z.B. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch & Englisch

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im Hotelfach

Job description

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam